Formation professionnelle
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Formation

N° de réf : PN02Stratégies
Eligible au DIF

Ergonomie de Site Web

Améliorer l'utilisabilité, la performance et la satisfaction client

Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne  !

 
  • Tarif formation : 1845 € HT (2206.62 € TTC)
    Promo web

    Durée formation : 2 jours (14 heures)
  • Lieu de la formation : Paris
    Dates :
    12-13 avril 2012 ; 02-03 juil. 2012 ; 06-07 décembre 2012

Objectifs de la formation

- Maîtriser les clés opérationnelles de l'ergonomie pour une meilleure performance de son site
- Optimiser le parcours client sur son site pour augmenter la satisfaction de ses visiteurs
- Fidéliser ses clients et utilisateurs par une meilleure facilité d'utilisation et interactivité

Le(s) formateur(s)


Les plus de la formation

- Découvrez des outils concrets pour juger vous-même de l'ergonomie de votre site internet

Programme de la formation

Jour 1 de la formation :


L'utilité et l'usabilité: au service de la satisfaction utilisateur
- La démarche ergonomique pour les interfaces web
- Savoir arbitrer entre utilité et utilisabilité

Améliorer la satisfaction utilisateurs de façon durable
- Comment l'utilisateur perçoit-il et traite-t-il l'information ?
- "User expérience" : une base essentielle à la viabilité de son site
- Adapter son site aux différents profils d'utilisateurs
- Hiérarchiser les priorités et accorder ses objectifs aux attentes de ses utilisateurs

Réussir la charpente de votre site : une arborescence adaptée
- Cibler des contenus et libellés en accord avec les objectifs du site
- Hiérarchiser et assurer la cohérence des contenus
- Adapter l'arborescence des contenus et des libellés aux représentations des utilisateurs

Réaliser une navigation intuitive, fluide et efficace : l'utilisabilité
- Articuler de façon optimale contenus et fonctionnalités
- Organiser l'interaction avec l'utilisateur
- Anticiper les attentes d'informations ou de fonctionnalités de l'utilisateur pour structurer la navigation
- Quels objectifs pour quels parcours clients : le maquettage fonctionnel - Vérifier et optimiser la performance des parcours utilisateurs

Cas pratique: guider l'internaute et rendre son parcours fluide

Jour 2 de la formation :


Choisir un design adapté : pour un graphisme efficace
Pour un graphisme efficace
- Faire les bons choix de design graphique : objectifs d'image et utilisabilité
- Intégrer les contraintes d'accessibilité et de portabilité

Concevoir un site réactif et interactif
- Créer et maîtriser l'interactivité avec l'utilisateur
- Adapter le choix des technologies (web 2.0, flux RSS, rich media, etc.) au contexte d'utilisation pour plus d'efficience

Mesurer le ROI d'une démarche ergonomique
- Définir des métriques pertinentes et des tableaux de bord de suivi
- Utiliser des tests récurrents pour mesurer l'évolution des comportements
- Comment analyser et imputer les évolutions quantitatives (trafic et taux de transformation) de manière précise ?

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