La communication : atout stratégique du Manager

Mieux se connaitre pour mieux communiquer

Comprendre son rôle de manager
- L'image de soi : comment êtes-vous perçu ?
- Test individuel:Découvrez votre profil de communicateur

Le manager communicant
- Apprendre à bien se connaître: être lucide sur ses zones de confort et d'inconfort et connaître les éléments qui influencent notre relation aux autres
- Mise en situation avec support caméra et coaching individuel 

ADOPTER UNE COMMUNICATION SPONSOR DE VOTRE IMAGE

Instaurer la "bonne distance"
-Quel est votre degré de liberté d'expression ?
-Manager les anciens collaborateurs, les experts, les écarts de génération: gérer la méfiance et l'hostilité

Les qualités de la prestations personnelles: le non verbal
- Voix, gestuelle, regard...les paramètres du non verbal
- Savoir garder le contrôle de soi et de la situation

S'autoriser à dire et à agir
- Communiquer vos idées avec clarté et conviction
- Pratiquer la critique constructive, délivrer une information négative et valoriser une action positive
- Gérer les conflits par l'objectivité et non l'affectivité

Avoir le sens de la répartie
- Cultiver un sens de la répartie pour accroître son impact à l'oral
- Faire face à l'inattendu : objections, indifférence, accusations

Intégrer les nouveaux reflexes d'une communication efficace

Pratiquer l'écoute active
- Pratiquer le questionnement productif
- Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d'information

Prendre le temps de se faire comprendre rapidement
- Eviter la désinformation et la distorsion des messages
- Maîtriser les outils d'une déléguation efficace
- Cas pratique: Rester ferme sur ses objectifs tout en restant ouvert !

Situations difficiles : Crises & Conflits
- Comment les transformer en moments privilégiés ?
- Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements: comment les utiliser ?
- Démotivation: quand et comment intervenir ?

Utiliser à bon escient les outils de communication

- Quel outil pour quel message? L'e-mail, nouveau langage du manager?

Application à la communication d'entreprise : Réunions, entretiens...
- Préparer efficacement l'avant, le pendant et l'après réunion
- Mettre les relations humaines au service de l'efficacité d'équipe
Cas pratique: S'entraîner à la négociation

S'entraîner à la négociation

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