Formation

N° de réf : CD01
Eligible au DIF

Communication et Relations Sociales - Spécial Usine

Techniques de communication - Entraînements à la négociation avec les syndicats

  • Tarif : 1550 € HT (1853.80 € TTC)
    Durée : 2 jours (14 heures)
  • Lieu de la formation : Paris
    Dates : 08/04/2009; 08/07/2009; 24/11/2009

Objectifs de la formation
- Communiquer pour rétablir la confiance et la motivation des salariés
- Décrypter les revendications des syndicats
- Sensibiliser les partenaires sociaux aux enjeux de l'entreprise
Le(s) formateur(s)
Alexandre DOUENIAS
Consultant Expert Relations Sociales - Quaternaire
Les plus de la formation
- 2 cas pratiques pour vous approprier les techniques de communication
- Les entraînements pour mieux négocier avec les syndicats
Programme de la formation

Jour 1 :


METTRE LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE MOTIVATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE

Comment détecter les signaux faibles qui impactent les performances individuelles et collectives

Au-delà du salaire, quels sont les ressorts de motivation et d'implication des salariés
- Identifier et comprendre les causes de frustrations des salariés
- Analyser les différents leviers de motivation : cadre de travail, conditions de travail, sécurité, environnement
- Comment prendre le pouls de la motivation au quotidien

Méthodes et outils pratiques pour renforcer le niveau de confiance des salariés dans l'usine
- Comment mobiliser vos équipes
- Comment utiliser les leviers de motivation pour renforcer le niveau d'engagement
- Comment contourner les oppositions

Cas pratique : Réorganisation totale des outils de production : comment présenter un nouveau projet et susciter l'adhésion des salariés

Comment construire ou adapter une communication pour renouer la confiance
- Comment bâtir un plan de communication
- DU, DRH : qui communique sur quoi
- Comment susciter l'adhésion des leaders
- Donner une cohérence entre discours et pratique

Comment informer les salariés et le management pour renouer la confiance
- Relayer la communication par le management intermédiaire
- Comment susciter l'adhésion des leaders
- Assurer une cohérence entre discours et pratique

Cas pratique : Remobiliser vos équipes après une réorganisation

Jour 2 :


DECHIFFRER, SENSIBILISER ET NEGOCIER AVEC VOS PARTENAIRES SOCIAUX

Ecouter les revendications des partenaires sociaux
- Décrypter ce qui se cache derrière les revendications affichées
- Gérer les divergences d'intérêt et de raisonnement
- Ecouter sans interpréter, ni juger

Cas pratique : Déchiffrer les revendications des syndicats

Comment adapter son discours aux partenaires sociaux et éviter les incompréhensions
- Dépasser les «barrières intellectuelles» et adapter son discours aux interlocuteurs
- Sensibiliser aux enjeux de l'entreprise
- Se partager les rôles entre DRH et DU

Revendications irréalistes, marge de manoeuvre nulle : comment aboutir à un accord
- Comment identifier les marges de manoeuvre possibles
- Négocier quand la marge de manoeuvre est réduite
- Instaurer un dialogue constructif sans y «passer des heures»

Cas pratique : Entraînement à la négociation avec les syndicats

Quels rôles jouent les Délégués du Personnel et le CE dans le dialogue social
- Ecouter les préoccupations remontées par les DP
- Vérifier l'information redescendue aux salariés

Synthèse en partage d'expérience
Les bonnes questions à se poser pour évaluer la qualité du dialogue social dans son usine et optimiser la contribution des acteurs clés.

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