Formation

N° de réf : PW20
Eligible au DIF

Assistant(e) et collaborateur des services généraux

Développer votre autonomie et gagner en efficacité

  • Dates : 16/12/2008; 18/03/2009; 08/06/2009; 07/10/2009
  • Lieu : Paris
  • Tarifs : selon nombre de jours
  • - Journées Formation + Journée complémentaire : 2410 € HT
  • - Journées Formation (2 jours) : 1645 € HT
    - Journée complémentaire : 1055 € HT

Objectifs de la formation
- Acquérir les outils et techniques d'une communication efficace
- Optimiser vos relations avec vos prestataires
- Construire vos tableaux de bord
Le(s) formateur(s)
Georges ABAD
Consultant - VALOR CONSULTANTS
Programme de la formation

Jour 1 :

Comprendre la position des assistants et collaborateurs des services généraux aujourd'hui

Développer votre rôle d'interface et les moyens gérés par les services généraux

Identifier vos grandes missions au sein des services généraux
- Organiser, gérer, prévoir, contrôle, négocier, communiquer
- Savoir transférer des compétences acquises pour renforcer votre efficacité

Communiquer efficacement pour améliorer vos relations avec vos interlocuteurs
- Comment mieux communiquer avec les autres
- Agir avec assertion

Cas pratique : Elaborer différents outils et supports de communication
Les participants réalisent des outils de communication leur permettant de mieux gérer l'information concernant leurs activités : enquête de satisfaction, procédure d'utilisation, note d'information,...

Jour 2 :

Organiser des plannings, Gantt et outils visuels pour améliorer votre réactivité et le suivi des activités du service
- Utiliser des outils d'organisation fiables et performants
- Gérer les priorités et garder du temps pour les imprévus

Analyser précisément les besoins des produits et services recherchés par votre entreprise
- Anticiper et analyser pour éviter les surcoûts ou surconsommations
- Mettre en place des indicateurs fiables et des tableaux de bord pour suivre la consommation de l'entreprise
- Maîtriser les outils et techniques de construction du cahier des charges

Mener la négociation pour garder l'avantage
- Hiérarchiser les intérêts pour ne pas transiger sur les points fondamentaux
- Utiliser la règle des 4 C pour bien négocier avec un client interne ou un fournisseur
Journée complémentaire

FOCUS : Déménagement, travaux, sécurité incendie, plan d'évacuation, sous-traitance

Comprendre la politique de la sous traitance

Optimiser les surfaces dans l'entreprise

Mettre en place les éléments essentiels pour organiser la sécurité des biens et des personnes de votre entreprise

Organiser la mise en oeuvre de l'évacuation

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