Techniques d'affirmation de soi

S'affirmer en toute situation : les techniques à mettre en oeuvre
- Utiliser le para-verbal et le non-verbal
- Faire valoir sa légitimité, exercer son autorité
- Mieux se positionner dans l'entreprise et valoriser son rôle de manager

Cas pratique : mise en situation pour prendre conscience de l'image que l'on renvoie aux autres.

Comment prendre des risques pour mieux s'affirmer ?
- Identifier ses 3 zones de communication interpersonnelle
- Méthode pour agrandir sans risque sa zone de confort
- La prise de risque, source de progrès

Cas pratique : oser entreprendre ce qui paraît impossible.

Techniques pour réagir en situation difficile ou conflictuelle
- Faire face à l'agressivité : pratiquer la fuite, la technique de l'édredon
- Renforcer l'efficacité de ses demandes : la technique de la répétition
- Dire clairement « non »
- Pratique des compliments et reproches : des outils d'usage quotidiens essentiels pour un manager

Cas pratique : reproduction de situations difficiles.

Adopter un comportement constructif en toute situation
- Comment prendre en compte les composantes émotionnelles du comportement
- Utiliser les variantes de comportement du manager assertif
- Identifier son propre comportement spontané dominant

Cas pratique : préparation et courte intervention de chaque participant face à la caméra autour d’une situation donnée par le formateur. Analyse des comportements par le groupe et synthèse par le formateur.

Aider ses collaborateurs à s'affirmer
- Principes de l'empowerment : élargir les responsabilités de chacun et encourager l'initiative
- Mise en oeuvre de l'empowerment
- Animation de réunion : développer un comportement constructif

Cas pratique : mise en situation au travers de 3 exercices pratiques individuels :
- susciter la participation,
- répondre assertivement aux interventions négatives,
- techniques d'animation pour maîtriser le déroulement d'une réunion et la rendre plus productive.

Le conflit : l'anticiper pour mieux le résoudre
- Identifier les signes avant-coureurs
- Utiliser les techniques de l'assertivité pour gérer les comportements en situation de conflit personnel ou entre membres de l'équipe

Cas pratique : répartis en petits groupes, les participants sont mis en situation sur divers thèmes. Ils ont ainsi la possibilité de travailler sur les aspects à améliorer en priorité pour eux-mêmes et vis-à-vis de leurs équipes.

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