Manager efficacement votre service

Quelle approche managériale choisir pour votre service
- Les freins aux méthodes classiques de management  : culture statutaire, absence de choix des collaborateurs, difficulté à identifier le

Fixer les objectifs opérationnels de votre service
- Définir les objectifs en cohérence avec ceux de l'unité supérieure
- Décliner les objectifs en indicateurs, planifier les activités et structurer l'organisation humaine de votre service

Cas pratique : construire votre tableau de bord de pilotage
- Le tableau de bord de pilotage des activités : contrôler qualité, coûts, délais, efficacité...
- Le tableau de bord de pilotage des projets : contrôler le respect du cahier des charges, des échéances et des spécifications fonctionnelles du projet

Vous positionner comme manager hiérarchique
- Les facteurs influant sur les modes de management : évolution de la notion de performance et d'efficacité, dimension stratégique des compétences
- Compétences attendues d'un responsable hiérarchique
- Vous positionner vis-à-vis de la direction et de vos collaborateurs

Autodiagnostic : évaluez votre style de management


Les principes de grh appliqués à un service
- Comment motiver dans un environnement où l'individualisation des rétributions est limitée
- Comment faire jouer chacun des facteurs individuels de l'efficacité professionnelle : compétences, aptitudes et motivations
- Les modalités d'acquisition des compétences et la prise en compte des traits de personnalité

Analyser, évaluer et développer les compétences et les performances de vos agents
- Construire la cartographie de votre service à partir d'une analyse des emplois et des compétences
- Objectifs et enjeux de l'entretien annuel
- Vous préparer à gérer les situations délicates : agents en difficulté professionnelle, agents non coopératifs...

Simulations managériales
- L'entretien de performance et de motivation
- L'entretien de recadrage d'un agent

Améliorer sa communication managériale
- Attitudes et comportements pour faciliter la communication
- Savoir écouter pour mieux s'affirmer

L'animation des réunions
- Présentation des différents types de réunions et des techniques d'animation

Cas Pratique : faciliter la communication et s'entraîner à l'animation de réunions

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