Contrats de nettoyage

Construire votre cahier des charges à objectifs de résultats
- Comment analyser et exprimer vos besoins en propreté
- Cas pratique : comment rédiger votre cahier des charges
- Exercice : tableau comparatif des termes utilisés dans les secteurs public et privé

Cas pratique : comment rédiger votre cahier des charges
Pour le type de locaux de votre choix, vous définirez vos besoins de propreté et les critères à fixer dans le cahier des charges.

Construire votre Dossier de Consultation
- Planifier le déroulement de la consultation
- Intégrer les conditions et règles à respecter
- Définir l'ensemble des locaux
- Préciser les prestations souhaitées

- Détailler les coûts unitaires

Elaborer un contrat à obligation de résultat
- Définir précisément le champ d'intervention de votre prestataire
- Quels objectifs insérer dans votre contrat à obligation de résultat ?
- Intégrer vos procédures de contrôle dans votre contrat
- Bien choisir les indicateurs de résultats
- Insérer des clauses de pénalité
- Maîtriser vos responsabilités juridiques

Quelles méthodes pour sélectionner le prestataire de nettoyage le plus performant
- Comment rédiger votre appel d'offres pour obtenir des propositions comparables
- Quelle grille de critères définir
- Comment définir la pondération des critères ?
- Organiser votre visite de site

Comment effectuer une analyse technique, organisationnelle et financière pertinente de vos prestataires
- S'assurer de la notion de faisabilité des projets les plus attractifs
- Négocier les prestations sur bons de commande et/ou ponctuelles
- Qui contacter pour organiser une rencontre efficace de l'exploitation?
- Quel compte d'exploitation fournir aux participants pour analyse?

Cas pratique : simulation financière de votre projet
A partir de cas concrets, vous apprendrez à déterminer si les moyens prévus sont suffisants pour répondre à vos exigences en vous mettant à la place d'une société de nettoyage.

Qualité de la prestation : comment construire et faire vivre votre système de contrôle
- Mettre en place une procédure de contrôle simple et efficace
- Elaborer votre tableau de bord pour suivre la qualité de la prestation
- Noter la prestation en fonction des critères prédéfinis : quel niveau d'exigence ?
- Comment sanctionner le prestataire en cas de manquement à ses obligations ?
- A partir de cas concrets, vous déterminerez comment intégrer vos outils de contrôle à vos procédures

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