Anticipez et désamorcez les conflits sociaux

Rappel du cadre juridique du droit de grève
- Les différentes formes de conflits sociaux ; leurs origines et les solutions envisageables pour limiter les dysfonctionnements importants
- Connaître les droits et devoirs du délégué syndical et préciser la notion d'entrave
- Quelles sont les limites de l'exercice du droit de grève                       - Savoir utiliser les recours juridiques
- Evolutions actuelles des relations sociales

Comprendre le « cycle de vie » d'une crise pour mieux la gérer
- Détecter les clignotants d'alerte et décrypter les revendications syndicales
- Utiliser efficacement une grille d'analyse opérationnelle                     - Du conflit avéré au consensus : les étapes incontournables de résolution de la crise
- Mettre en place des mesures d'anticipation

Quels comportements et quelle communication adopter pour éviter la crise : comment agir pour prévenir ?

Comment faire face à un conflit
- Comment prendre en compte l'environnement socio-économique de l'établissement
- Lorsque la crise survient, quelles sont les 8 questions à se poser
- Les points clés à surveiller tout au long du conflit
- Les intervenants, internes et externes à prendre en compte lors d'un conflit
- Les règles à respecter pour manager la crise et les erreurs à ne pas commettre


La négociation : comment arriver à un consensus et éviter les sources de conflits ultérieurs
- Comment préparer la négociation
- Les étapes de la négociation et les attitudes à adopter
- Information et communication pendant une négociation : obligations légales et recommandations pratiques
- Comment articuler les différents niveaux et les différentes formes de négociation
- Les différentes parties prenantes de la négociation

Jeux de rôle : préparation et conduite d'une négociation sociale en contexte conflictuel
Les participants prépareront une négociation sociale dans un contexte de crise et joueront un rôle actif dans la simulation de la négociation.

Comment gérer l'après-conflit et assurer la reprise du travail dans les meilleures conditions
- Rénover le dialogue social dans l'entreprise et impliquer les acteurs au plus près du terrain : exploiter la crise
- Quelle stratégie de communication mettre en place
- Comment mettre en oeuvre les mesures négociées

Cas pratique : analyser une crise
- Les participants apprendront à comprendre une crise, analyser son évolution, trouver des réponses juridiques à la gestion du conflit
- Les informations à prendre en compte pour constituter une cellule de crise et lui assurer une réactivité optimale, quelles procédures mettre en place, quelle communication doit-elle adopter.

Cas pratique : comment constituer une cellule de crise

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