Prévenir et gérer les nouvelles pathologies du travail dans le secteur public

Analyser les enjeux d'une prévention efficace des problèmes de santé dans votre établissement
- Quels sont les risques de recrudescence des accidents du travail engendrés par les pathologies telles que l'alcoolisme ou le stress
- Mesurer le coût social des maladies d'origine psychologique en terme de désorganisation interne et de dégradation du service

Quels sont les indicateurs de troubles psychiques liés aux conditions de travail
- Les symptômes visibles du malaise psychologique des agents : conflits ouverts avec la hiérarchie ou les agents de même niveau, dépression nerveuse ou mutisme
- Les indicateurs indirects : détérioration de la qualité du service rendu, dysfonctionnement du service, absentéisme non justifié, hausse des accidents du travail

Déterminer "les populations à risques" dans votre établissement
- Cadres soumis à une forte pression hiérarchique
- Personnel vieillisant et proche de la retraite
- Agents exposés à un public précarisé
- Personnels handicapés ou rendus inaptes physiquement

Comment détecter les facteurs favorisant le stress et autres névroses
- La peur des changements organisationnels
- La crainte de l'évolution des métiers : nouvelles technologies, nouvelles compétences, nouveaux services rendus aux usagers

Cas particulier : Le syndrome de «la mise au placard»


Comment mettre en oeuvre une véritable politique de gestion sociale dans votre établissement
- Mettre sous surveillance les métiers les plus exposés
- Apprendre aux chefs de service à être à l'écoute de leurs agents et à identifier les malaises
- Communiquer en interne pour lever les tabous de l'acloolisme ou du harcèlement psychologique
- Gérer les malaises avec les chefs de service et saisir les instances compétentes: médecine du travail, CTP...

Comment coordonner les acteurs de la protection de la santé de vos agents
- Les rôles respectifs du CTP, du CHSCT et du CAP
- Les organisations syndicales et les associations

Comment lutter contre le « mal être au travail » des agents publics
- Organiser le travail de l'équipe pour éviter les surcharges de travail
- Opter pour la transparence des informations sensibles pour éviter les sentiments de frustration : justifier et expliquer
- Revaloriser l'agent dans son travail
- Favoriser la cohésion des agents

Exercice pratique n°1 : Traiter le cas d'un agent victime de harcèlement moral

Exercice pratique n°2 : Prévenir et gérer les risques liés à l'alcoolisme

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