Prévenir les risques psychosociaux dans la fonction publique

MIEUX CERNER LES risques psychosociaux : DEFINITIONS, REGLEMENTATION ET ENJEUX

Risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?
- Stress, dépression, burn-out, harcèlement, usure professionnelle, suicide, violence, mal-être, souffrance au travail... : repérer les différentes formes de risques psychosociaux existantes
- Compressions budgétaires, objectifs de performance, réformes, réorganisations, allongement de la durée du travail... : comprendre les facteurs structurels et conjoncturels spécifiques à la fonction publique et identifier les causes pour agir
- Comprendre les processus menant du mal-être à l’absentéisme : à partir de quand la situation devient-elle alarmante ?
- La problématique spécifique de l’absentéisme dans la fonction publique : identifier les coûts directs et indirects des risques psychosociaux

Maîtriser le contexte réglementaire et législatif lié aux risques psychosociaux et à l'absentéisme
- Cerner les textes incontournables sur ces deux thématiques
- Les obligations et responsabilités de l’employeur public :
- Le respect des principes du code du travail
- L’obligation de reclassement professionnel des agents de la fonction publique
- L’accord de 2009 sur la santé et la sécurité au travail dans la Fonction Publique
- La loi d’août 2010 relative à la rénovation du dialogue social
- Le décret de juin 2011 et la circulaire d’août 2011 sur la politique de prévention
- DRH, chef de service, médecin de prévention, inspecteur hygiène et sécurité, infirmier du travail, président de CHSCT... : leur rôle, leurs fonctions et limites dans le champ de la santé au travail


EVALUER ET DETECTER LES risques psychosociaux POUR AGIR SUR LA PART D'ABSENTEISME COMPRESSIBLE

Collecter les données pour construire vos indicateurs liés au fonctionnement de votre établissement ou à la santé & sécurité de vos agents
- Médecin de prévention, infirmier... : quels acteurs impliquer dans votre démarche de prévention des RPS ?
- Bilan social, procès verbaux des réunions des IRP, bilan du médecin de prévention, outils de suivi de l’activité et de la qualité...: où chercher les informations pour construire vos indicateurs ?
- Questionnaire, groupes de travail...: identifier les modalités d’évaluation des facteurs de RPS

Construire votre liste d'indicateurs pour évaluer les RPS
- Les différents types d’indicateurs à analyser : RH, activité/qualité, santé et sécurité...
- Interpréter les indicateurs de votre établissement ou service : analyse dans la durée, bonnes pratiques...
- Analyser les indicateurs d'absentéisme :
- Les causes de l'absentéisme : l'approche de l'ANACT
- Les différents types et formes d'absentéisme : motifs de l'absentéisme, durée, fréquence et saisonnalité de l'absentéisme...
- Les principaux traitements à réaliser
- Construire un outil de suivi et de veille au sein de votre structure

Cas pratique : mettre en place un observatoire de l'absentéisme
- Comparer les taux d'absentéisme de votre établissement avec les taux en vigueur des autres établissements
- Mettre en perspective les indicateurs pour objectiver les RPS de votre établissement
- Réaliser une cartographie de l'absentéisme pour appuyer la démarche de prévention des RPS : repérer les catégories d'agents à risque selon le métier, l’ancienneté...

Repérer les agents en souffrance
- Les « signaux » individuels : les principaux symptômes et pathologies en lien avec les risques psychosociaux
- Les « signaux » collectifs : les mécanismes de défense et autres manifestations (attitudes de défiance, violence au travail, délitement des collectifs de travail, stratégie d’isolement...)


AGIR SUR LES SITUATIONS URGENTES POUR PRESERVER LA SANTE AU TRAVAIL DES AGENTS ET EVITER L'ABSENTEISME

Vidéo : bénéficier de témoignages sur la gestion de situations urgentes à travers la projection d'un film INRS
- Repérer les facteurs de risques liés à une situation de travail
- Quel plan d'actions à mettre en oeuvre ?

Gérer les principales situations d'urgence : violence, suicide...
- Le choc post-traumatique suite à une agression interne ou externe d’un agent : comment réagir ?
- La tentative de suicide ou le suicide d'un agent : quel comportement adopter ?

Mener un entretien avec un agent en souffrance
- La place et l'objectif de l'entretien
- Conduire l'entretien : contenu, méthodologies
- Cerner les « pièges » à éviter

Elaborer un plan d'actions dans une situation d'urgence
- Mobiliser les acteurs de la prévention : médecine de prévention, CHSCT, ...
- Rechercher des solutions avec le(s) agent(s) concerné(s)
- Focus : le formateur vous fera un retour d'expérience sur les situations urgentes dans une logique de prévention

Connaître les dispositifs d'accompagnement et de prise en charge des salariés en souffrance
- Les consultations de souffrance au travail
- La médiation
- Les cellules d'écoute
- Le debriefing

Jeu de rôle : réaccueillir l'agent au retour d'un arrêt de travail
- Mener un entretien au retour de l'absence de l'agent : quel intérêt ?


PREVENIR LES RPS ET INSTAURER UNE POLITIQUE DE MIEUX-VIVRE AU TRAVAIL : VERS UNE REDUCTION DURABLE DE VOTRE TAUX D'ABSENTEISME

Construire votre plan de prévention
- Cerner les différentes étapes de construction du plan de prévention : négociation d'un accord avec les partenaires sociaux, mise en place d'un comité de pilotage...
- La méthodologie à suivre
- Identifier les écueils à éviter

Jeu de rôle : Organisations syndicales/DRH : négocier la prévention des RPS dans votre établissement
- Pourquoi et sur quoi négocier ?
- Quelles formes choisir ?

Agir sur l'organisation du travail
- Identifier les facteurs de RPS en lien avec l'organisation du travail : conduite du changement, rythme et charge de travail...
- Dispositifs de formation, GPEC, mobilité, collectifs de travail... : favoriser les facteurs de cohésion et de motivation
- Mettre en place un système de veille pour repérer les facteurs de risque en amont

Créer un management de bien-être au travail
- L’importance des pratiques managériales dans la régulation des facteurs de RPS
- Le rôle de l’encadrement intermédiaire
- Donner du sens au travail : culture du service public, identité professionnelle, sociabilité professionnelle, reconnaissance...
- Sensibiliser les managers à la prévention du stress de leurs agents
- Accompagner les managers dans leur situation de travail

Sensibiliser et informer les agents sur la politique de prévention des RPS et de l'absentéisme
- Communiquer pour clarifier les objectifs de la démarche et faire prendre conscience des conséquences des RPS et de l'absentéisme : forme de communication, rythme...
- Associer les agents à la démarche : les conditions d'une démarche participative
- Communiquer sur les résultats obtenus : favoriser la prise de conscience et la mise en place d’une logique de veille