Analyser et maximiser votre performance sur mobile et tablette

MESURER ET AMELIORER LA PERFORMANCE DE SES CAMPAGNES D'ACQUISITION DE TRAFIC

Comprendre le fonctionnement des stores d’application
- Les différents classements et catégories
- Le référencement naturel : stores & search
- Le principe du ranking : retour sur l’algorithme
- La saisonnalité
- L’impact du pricing
- Les avis et commentaires

Décrypter le comportement des « smartphonautes »
- La manière dont ils découvrent les applications
- Le nombre et le type d’applications qu'ils consultent et téléchargent
- Le temps moyen passé par session

Intégrer les différentes techniques pour promouvoir son application et/ou son site mobile
- L’auto-promotion
* Générer du trafic off-line : points de vente, catalogue…
* Rediriger votre trafic web
* Requalifier votre base de données d’e-mails
* Activer votre communauté : fans Facebook, followers Twitter…
* Faire circuler efficacement le trafic entre vos différents services mobiles
* Faire de l’échange de visibilité : barter
- Le display mobile
- Le search mobile
- Le blog marketing
- Le community marketing
- Le push marketing
- Le marketing viral

Comment entrer dans les tops des rankings ?
- L’importance du timing
- Orchestrer efficacement les différents leviers
- Mettre en place une stratégie de temps fort
- Mesurer le R.O.I. de ses actions

Utiliser les outils de tracking du R.O.I.
- Tracking des positions dans les stores
- Tracking du nombre de téléchargements/visites
- Tracking des notes et commentaires dans les stores
- Tracking du R.O.I. des achats médias mobile

Cas pratiques
Mettre en place des campagnes mobile-to-mobile, web-to-mobile et offline-to-mobile optimales

Monitorer les KPIs : indicateurs clés de performance
- La position de son application dans le classement général, dans sa catégorie…
- Le CPC (Cost Per Click)
- Le taux de transformation
- Le Coût par Téléchargement (Cost-Per-Download/Pay-Per-Install)
- Le Coût au Lead (CPL)
- Le ratio viral lié à sa présence dans les Tops (x téléchargements gratuits pour 1 téléchargement payé)
- La Life Time Value : au-delà du coût d’acquisition immédiat, suivre la valeur du client acquis dans le temps

Cas pratique
Analyser un tableau classique de KPIs et les axes d’amélioration qui en découlent


MESURER ET AMELIORER LA FIDELISATION DE SES CLIENTS MOBILES (porteurs d’applications et/ou visiteurs de votre site mobile)

Etre en capacité de mesurer
- Adopter les outils d’analytics mobile
- Recourir aux KPIs et comparer avec les statistiques moyennes : benchmark
- Sonder ses mobinautes : études de satisfaction

Connaître individuellement ses mobinautes
- Collecter leur numéro de téléphone mobile
- Collecter leur e-mail
- Transformer ses mobinautes :
* en fans Facebook
* en followers Twitter

Améliorer la réactivité de ses mobinautes
- Le push notification : un nouveau mode de communication essentiel pour les applications
* Le principe
* Le fonctionnement
* Les fonctionnalités de base : envoi d’un message texte à ses porteurs opt-in…
* Les fonctionnalités enrichies : ciblage en fonction des parcours, des usages, du lieu, des applis possédées…
* Qualification, ciblage et couplage avec son e-CRM
- Les scénarii possibles en m-CRM : welcome push, wake up push, cross push…

Etude de cas
Analyser des campagnes impactantes avec des retombées sur les réseaux sociaux ou le CRM


MESURER ET MAXIMISER LES REVENUS PUBLICITAIRES GENERES PAR SON AUDIENCE MOBILE

Utiliser le Display Mobile « standard »
- Mettre en place un adserver
- Choisir sa régie : caractéristiques dans le choix de la régie
- Connaître les différents formats « display » disponibles
- S’interconnecter avec les principaux adnetworks mobiles : iAd, Admob, Google…
- Suivre l’indicateur clé de rentabilité : e-CPM
- Maximiser l’e-CPM généré grâce à des algorithmes en temps réel

Recourir au sponsoring d’application
- Le principe
- Le mode de fonctionnement
- Le modèle économique

Cas pratique
Comparer les revenus entre une application payante et une application gratuite sponsorisée par un annonceur affinitaire

Instaurer des formats innovants et complémentaires
- Les corners de « bons plans » en marque blanche
- La commercialisation de votre base d’abonnés push
- Les billets sponsorisés