Cadre de santé

Introduction
- Comprendre les nouvelles problématiques managériales des cadres
- Identifier les impacts de la loi hpst sur les pratiques des cadres
- S'approprier les éléments clés du rapport de la mission de singly sur les cadres hospitaliers


SE POSITIONNER EN TANT QUE CADRE DE SANTE DANS VOTRE ETABLISSEMENT

Cerner votre nouvel environnement
- Comprendre le fonctionnement du trio managérial de pôle : chef de pôle/cadre administratif/cadre supérieur de santé
- Identifier vos différents interlocuteurs et leurs rôles : cadre de santé de pôle, chef de pôle, directeur des soins infirmiers, directoire, CHSCT, CE...
- Quelle relation instaurer avec le cadre administratif ?
- Comprendre la nouvelle organisation hospitalière : structuration en pôles, directoire, territorialisation de l’offre de soins, mise en place des ARS...
- Cerner le nouveau contexte lié à votre fonction : mentalités, communication, absentéisme,...

Identifier votre rôle, vos nouvelles responsabilités et les enjeux de votre fonction
- Rôle, missions, responsabilités : vers une implication de plus en plus grande dans la stratégie de votre établissement
- Gestion des risques, bien-traitance, qualité-sécurité, GRH, aspect médico-économique...: comment rester performant face à l’étendue de vos missions tout en optimisant l'organisation des soins ?
- Quel est votre champ de compétences ?
- Fonder une culture commune dans votre service
- Développer la solidarité entre cadres

Se positionner face aux différents acteurs du monde hospitalier
- Face à la direction
- Quel est votre rôle ?
- Comment vous faire entendre ?

- Face aux médecins
- Réaffirmer votre position auprès du médecin
- Projeter les décisions des médecins
- Limiter les exigences des médecins dans le cadre de la réorganisation des hôpitaux

- Face aux agents
- Réaffirmer votre position : comment asseoir votre autorité ?
- Quel type de relais représentez-vous ?

Réflexion-débat : travail en sous-groupes sur l'évolution du poste de cadre de santé
Le formateur vous soumettra un thème qu'il aura choisi. Vous disposez de quelques temps pour échanger en sous-groupes puis restituer votre point de vue à l'ensemble des participants.


CONSOLIDER ET ADAPTER VOS TECHNIQUES DE MANAGEMENT ET DE COMMUNICATION

Cas pratiques et restitutions d'expériences
Tout au long de cette journée le formateur illustrera ses propos et théories par des expériences et vous proposera des exercices de mise en application.

Manager vos agents hospitaliers
- Deux piliers du management : le projet et l'organisation
- Savoir maîtriser les aspects affectifs du management
- Connaitre les outils RH : recrutement, évolution de carrière et mesure des risques psychosociaux

Communiquer avec vos agents
- Comprendre l'importance du ciblage dans la pratique de la communication
- Infirmiers, aides-soignants,... : à qui vous adressez-vous ?
- Comment donner de l'efficacité aux messages que l'on adresse à son équipe ?
- Comment travailler sur sa propre image ? (approche sémiologique)
- Installer une relation de confiance avec vos agents
- Quels types d'obstacles pouvez-vous rencontrer ? Comment y faire face ?
- Cerner la notion de « risques psychosociaux »
- Comment améliorer la circulation de l'information (ascendante, descendante,...) ?

Focus : connaître les nouveaux modes de transmission de l'information
Intranet, serveurs communs, messagerie, internet,...

Gérer les situations conflictuelles
- Identifier les profils et les comportements difficiles
- Quelle méthodologie pour faire face à ce type de comportement ?
- Quelle attitude devez-vous adopter ?

Jeux de rôle : gérer les comportements d'agents hospitaliers difficiles
Le formateur vous proposera des jeux de rôles permettant de vous entraîner à la gestion de caractères difficiles. Vous serez filmés, si vous le souhaitez, afin d'améliorer vos techniques.

Identifier les clés du management transversal et de la communication horizontale
- Intégrer la notion de « transversalité » dans la culture hospitalière : outils et méthodes pour convaincre vos interlocuteurs de l’utilité de vos projets
- Faire face à la multiplicité des interlocuteurs : à qui s’adresser ? De quelle façon ?
- Comment rester performant face à la diversité et l’étendue des missions ?
- Comment garder une vision d’ensemble ?
- Maitriser la démarche d’évaluation : comment évaluer vos projets ? Quelle est la fréquence de l'évaluation ?

Préparer et accompagner vos agents au changement dans votre établissement
- Donner du sens au changement et aux résistances associées
- La place du médecin dans l'accompagnement au changement
- Sensibiliser vos agents (IDE, IADE, IBODE, AS, ASH, manipulateurs radio...) en amont du changement
- Comment annoncer le changement ?
- Faire participer vos agents au changement
- Quelles sont les réticences et les freins de vos agents ? Comment les appréhender ?

Jeux de rôles
Le formateur vous proposera deux types de jeux de rôles tout au long de cette journée :
- des jeux de fiction pure (des situations décalées par rapport à votre fonction qu'il ramènera systématiquement aux situations que vous pouvez vivre tous les jours dans le cadre de votre fonction)
- des situations concrètes symptomatiques soumises par chaque participant