Manager en toute sérénité

Gérer les paradoxes entre les nouvelles attentes des agents et les exigences de performance de la fonction publique
- Intégrer les évolutions de la fonction publique et leurs impacts sur les modes d’organisation et de relation au travail : utilisation de la "spirale dynamique"
- Le nouveau rôle du manager public : gérer la pression et la satisfaction au travail
- Concilier rationalisation des coûts, management par objectifs... et nouvelles attentes des agents
- S’approprier les nouvelles compétences du manager : gestion du stress, des tensions, des craintes, des résistances au changement, de l’épanouissement et du bien-être au travail

Cas pratique : qu'attend-on de vous en tant que manager depuis les récentes réformes ?
Vous ferez un autodiagnostic des contributions managériales attendues selon votre perception du poste, la perception de votre hiérarchie et celle de vos agents.
Cela vous permettra d’identifier les nouvelles compétences managériales requises suite aux récentes réformes publiques et de mettre en place un plan d’action pour concilier ces différentes attentes.


IDENTIFIER LES CAUSES ET LES CONSEQUENCES DE LA PRESSION SUR VOUS ET VOTRE TRAVAIL

Comprendre le mécanisme du stress pour manager en toute sérénité
- Définition et objectifs du stress
- Identifier les différents types et niveaux de stress
- Stress, émotions, tensions : quelles différences ?
- Comment se rassurer, prendre du recul et positiver le stress négatif

Cas pratique : décoder votre processus de stress
Après avoir visionné une vidéo présentant les mécanismes du stress vous identifierez, en vous basant sur un événement vécu :
- Ce que vous ressentez dans cette situation
- Les conséquences psychologiques et physiologiques

Identifier les principaux facteurs générateurs de tensions du manager public
- Impact des réformes et des restructurations sur les relations professionnelles et sur votre "équilibre de vie"
- Identifier ce qui vous stresse et le stress que vous pouvez générer chez les autres
- Détecter les facteurs de stress dans votre environnement professionnel
- Gérer les tensions propres à la fonction de manager
- manager les différents types de résistances au changement : inertie, argumentation, sabotage, agression...
- Identifier les situations qui génèrent du "stress négatif"
- Mettre en place votre stratégie de "stress positif"

Cas pratique : identifier votre profil de stress
Grâce à un test de personnalité vous identifierez vos facteurs de stress liés à l’environnement, la nature de votre travail et de vos relations ainsi que le stress que vous pouvez véhiculer auprès de vos agents.

Mise en situations : faire face aux résistances au changement

Identifier les conséquences du stress sur votre travail et votre bien être
- Diagnostiquer les symptômes du stress : fatigue, angoisse, irritabilité...
- Analyser les différentes réactions aux situations stressantes
- Identifier les conséquences psychiques et physiques, les effets sur la motivation et la performance
- Détecter les effets négatifs d’un stress subi et découvrir les bienfaits d’un stress compris


LES CLES POUR TRANSFORMER LE STRESS EN MOTEUR POSITIF

Le manager « sous pression » : comment se libérer du stress négatif
- Relativiser et gagner en sérénité en modifiant sa perception de la réalité
- Agir sur les 3 pôles du fonctionnement humain pour diminuer votre stress

Renforcer votre confiance en vous et acquérir de nouvelles capacités : devenir un manager serein
- L’origine des tensions : la croyance
- Les 3 types de croyances (neutres, limitantes et ressources) et leurs effets
- Acquérir les clefs de la confiance en soi : autodiagnostic de votre niveau de confiance

Cas pratique : détecter vos nouvelles capacités face à une situation tendue
Vous identifierez, par rapport à une situation, une incapacité perçue et vous sélectionnerez une nouvelle capacité à adopter. Vous déterminerez ce que cette nouvelle capacité change pour vous une fois acquise.

Diminuer la pression que le manager s'inflige à lui même : gagner en confort de vie
- La posture du manager dans un contexte "d’agitation" et de "changement permanent"
- Développer votre intelligence émotionnelle et les 6 compétences associées
- Identifier les intentions positives des émotions négatives
- Gérer les émotions négatives

Réduire votre stress par une meilleure gestion de votre temps et des priorités
- Votre rapport au temps et les impacts sur votre équilibre de vie
- Les sources des difficultés de gestion de votre temps : l’analyse critique de votre emploi du temps
- Les leviers d’optimisation de votre gestion du temps : hiérarchisation, délégation, communication, réorganisation

Cas pratique : maîtriser la technique pour réussir à gérer vos priorités
Vous listerez vos activités actuelles et vous les ordonnancerez selon des critères de hiérarchisation : urgence, importance, pouvoir d’action, transférabilité... Par la suite vous sélectionnerez les activités qui ne sont pas dans le cadran « prioritaire » et identifierez les solutions de traitement, par vous ou par d’autres.

Exercice pratique : construire votre plan d'action pour faire face à la pression
Sur la base des résultats de votre quotient émotionnel, vous sélectionnerez une émotion qui vous empêche d’être serein. Par deux, vous mènerez un entretien de clarification des intentions positives de vos émotions négatives afin d’identifier les actions de développement professionnel et personnel à mettre en oeuvre pour gagner en sérénité et confort de vie.


GERER LA TENSION DANS VOTRE EQUIPE POUR UN SERVICE EFFICACE

Prévenir et gérer le stress de votre équipe : développer votre assertivité et apaiser les tensions
- Repérer les tensions spécifiques aux types de personnalité de vos agents
- Développer votre assertivité, poser vos limites et exprimer vos besoins en toute aisance : utilisation de la méthode D.E.S.C.
- Comprendre et sortir des jeux psychologiques (sauveteur, victime, persécuteur)
- Identifier les pièges du langage afin de sortir du malentendu et trouver des solutions consensuelles: la technique de recadrage
- Trouver un consensus par la conciliation des différents points de vue
- Faire face aux personnalités difficiles et formuler un désaccord, un refus, une critique avec aisance
- Adopter une communication positive pour rassurer vos agents et diminuer les craintes, les tensions face aux changements
- Donner du sens et de la visibilité à votre équipe
- La gestion du temps de vos équipes : déléguer, définir les responsabilités, repérer les "surmenages"...

Mise en situation : apaiser les tensions manifestées par vos agents et développer une dynamique positive et constructive
Vous appliquerez les techniques de communication d’apaisement des tensions par le biais de mises en situation basées sur des situations réelles ou proposées par l’animateur.