Réseaux sociaux et web 2.0 pour les collectivités

Quels enjeux pour le service public ?
- Pourquoi investir les Réseaux Sociaux ?
- Internet et les chiffres clés
- Quel type de population peut-on atteindre ?
- Gérer sa e-réputation

Comment adapter les nouveaux outils de communication aux besoins spécifiques d'une collectivité
- Comment s'approprier le web 2.0

- Communication de proximité et démocratie participative : comment retrouver une «relation de proximité» entre élus et citoyens ?

Blog Collectivité ou Elu : comment bien rédiger et organiser le contenu ?
- Forme du blog, format de l'expression et calibrage

Quels axes stratégiques et quelle méthodologie ?
- Décloisonner les modes de communication et évoluer vers une communication de service public
- Gérer la e-réputation à l'échelle de la collectivité, dissocier le blog politique du débat citoyen

Modes de travail : accompagner le changement
- Organiser la collaboration entre le Cabinet, le service communication et le service informatique
- Mutualiser les services, changer les mentalités
- Articuler les nouvelles relations entre élus et administrés, entre collectivité et population

Bonnes pratiques : la mise en oeuvre du site de l'Oise
Un réseau social de grande proximité

Panorama des outils du web 2.0 : flux RSS, blogs, wiki, outils gratuits

Quelles utilisations des nouveaux outils de communication ?
- Partager des informations et communiquer rapidement
- Bénéficier de nouveaux outils marketing

Mise en pratique : Facebook et Twitter

Impulser et mettre en oeuvre la démarche de votre collectivité
- Faire un audit de l'existant au niveau des services
- Mettre en relation tous les acteurs pour organiser le territoire
- Comment mettre les Réseaux sociaux en interface avec le site de la collectivité ?
- Organiser le territoire numérique : quelles possibilités pour intégrer les petites communes au réseau ?

Quelles utilisations des nouveaux outils de communication en interne

Mise en pratique : Mettre en place un réseau social interne à la collectivité

Se prémunir contre les risques et sécuriser votre outil : quelles solutions ?
- Maîtriser les réglementations de la communication
- Modérer un blog : jusqu'où peut-on aller ?
- Les risques liés à la propriété des données
- Exercer le contrôle et éviter les dérives

Quelle démarche qualité pour Internet et le web 2.0
- Présentation du référentiel OpQuast
- Quels indicateurs faut-il mettre en place ?
- Quelles sont les clefs du succès ?

Focus sur les applications mobile

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