Formation professionnelle
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Formation

N° de réf : LR04
Eligible au DIF

Travailler avec les personnalités difficiles

Il y a celle qui se plaint tout le temps, celui qui veut toujours avoir raison, celle qui a des sautes d'humeur ou encore celui qui est de mauvaise foi... Comment faire pour ne plus se laisser dérouter et envahir par les attitudes négatives et les fortes personnalités ? Quelles solutions pour désamorcer les blocages et les tensions ?

 
  • Tarif formation : 1195 € HT (1429.22 € TTC)
    Promo web

    Durée formation : 2 jours (14 heures)
  • Lieu de la formation : Lyon ; Paris
    Dates :
    Lyon :
    18-19 avril 2012 ; 19-20 septembre 2012
    Paris :
    20-21 mars 2012 ; 14-15 juin 2012 ; 23-24 octobre 2012 ; 04-05 décembre 2012

Objectifs de la formation

- Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles
- Provoquer le dialogue avant que « ça explose »
- S'ajuster... sans se soumettre !

Le(s) formateur(s)


Les plus de la formation

Le formateur, coauteur du livre "Manager selon les personnalités".

Programme de la formation

Jour 1 de la formation :


1- Comprendre son fonctionnement et celui des autres : les personnalités antagonistes, rigides ou excessives
- Mieux connaître sa personnalité et son style relationnel
- Différencier tempéraments et caractères
- Les 8 styles de personnalités : mieux cerner les réactions de ses interlocuteurs
- Instaurer le dialogue avec les personnalités antagonistes, rigides ou excessives

Cas pratique :
- Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une personnalité antagoniste, excessive ou rigide
- La Communication Motivationnelle : savoir dialoguer avec une personnalité antagoniste, excessive ou rigide

2- Exprimer son opinion face aux personnalités difficiles « simulées »
- Comprendre la logique des comportements difficiles
- Anticiper et neutraliser les bénéfices cachés
- Identifier ses limites personnelles
- Adopter le bon positionnement et sortir des situations de blocage

Cas pratique :
- Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une personne aux comportements difficiles (individualisme, opportunisme, mauvaise foi...)
- La Communication Authentique : exprimer son opinion en accueillant celle de son interlocuteur
- Gérer la Mauvaise Foi : attitude du « faux naïf », questionnement dit de « l'entonnoir »

Jour 2 de la formation :


3- Reconnaître et gérer les personnes dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives
- Le sens et les causes de la dominance, de la soumission, de la marginalité, de l'axialité
- S'affirmer et faire face à tout type d'interlocuteur
- Reconnaître les personnes faussement dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives

Cas pratique :
- Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une personne dominante, envahissante, fuyante ou passive
- Pratique de la gestion relationnelle du stress de lutte, d'inhibition et de fuite
- Gérer dominance, soumission, marginalité, axialité : amener l'autre sur la voie du dialogue

4- S'ajuster et adopter le bon comportement dans les rapports de force internes
- Pouvoir et Responsabilité : causes d'excès et conséquences sur les individus et la motivation collective
- Adopter les stratégies de rééquilibrage adaptées
- Recadrer quelqu'un du même niveau hiérarchique (voire supérieur)

Cas pratique :
- Définir la Boucle Pouvoir et Responsabilité (BPR) de sa fonction
- Identifier les BPR dites « ouvertes » au sein de son organisation
- Négocier le rééquilibrage de sa BPR par la Communication Consensuelle


  • Ils ont déjà suivi cette formation
  • Caroline J.
    «

    Chaque fois que je dois appréhender une situation difficile, j’arrive au débat moins agitée donc d’office plus crédible et cela me dote d’une meilleure assurance. Je pratique la tolérance et l’ouverture, le climat s’en ressent positivement, évidemment ; on avance mieux.

    »