Conduire les entretiens annuels d'évaluation à l'hôpital

COMPRENDRE LES ENJEUX DES ENTRETIENS D'EVALUATION

Appréhender les enjeux stratégiques des entretiens d'évaluation et de la notation
- Quels sont les enjeux liés à la notation des agents : constat des faiblesses du système ?
- Définir les tenants et aboutissants des entretiens d’évaluation
- Cerner les objectifs pour l'établissement et la direction, les ressources humaines et les agents
- Déterminer la mise en œuvre des entretiens en fonction de l'organisation de l'établissement

Analyser les textes de référence
- Le décret n°2002-682 du 29 avril 2002 rendant sur l’évaluation, la notation et l'avancement des fonctionnaires
- Le décret n°2007-1365 du 17 septembre 2007 sur la suppression de la notation pour les fonctionnaires d’Etat : mettre en perspective avec les pratiques du secteur hospitalier

Etablir une communication de proximité et une communication institutionnelle
- Positionner l'entretien d'évaluation comme un outil de dialogue et d'aide au développement professionnel
- Préparer les agents à la culture des objectifs
- Rédiger et partager les documents de référence : le guide méthodologique pour les cadres et les agents, les notices explicatives, la grille d’évaluation

Cas pratique : analyser les documents de référence
Les participants sont invités à se munir des documents élaborés au sein de leur établissement pour les entretiens d’évaluation afin de les analyser avec le formateur, qui apportera d’autres exemples et pistes de réflexion.


REUSSIR LA CONDUITE DES ENTRETIENS D’EVALUATION

Anticiper et préparer l'entretien
- Planifier et prévoir le contenu des entretiens
- Fournir les informations nécessaires en amont à l'agent
- Optimiser la gestion du temps pendant l'entretien

Les clés pour mener l'entretien
- Qui est l'évaluateur : N+1, N+ 2 ?
- Maîtriser les règles de base : l’accueil, l'écoute, la définition du poste, des missions et des objectifs, le diagnostic partagé
- Gérer la confidentialité des informations
- Utiliser des techniques de questionnement et de reformulation
- Analyser les conditions de réussite d’un entretien annuel d'évaluation

L'entretien annuel : un outil de management
- Détecter les possibilités de reconversion, de mobilité et d'évolution de carrière du personnel
- Intégrer les projets de formation

Cas pratique : simulation d'entretiens d'évaluation
- Mise en situation d'un entretien cadre et non-cadre
- Analyse de la simulation : vocabulaire employé, attitude, non-dit …

Comment finaliser l’entretien
- Rédiger le compte-rendu, remplir et co-signer les documents officiels
- Gérer les éventuels désaccords : quelles sont les procédures de recours en internes ?
- Diffuser et exploiter les documents (GPMC, primes, avancement…)
- Assurer le suivi de l’agent suite aux objectifs fixés

Débat :
- Comment évaluer une performance collective ?
- Comment mesurer le degré de compétence ?
- Comment évoluer vers une suppression de la notation ?