Prévention primaire des risques psychosociaux

COMPRENDRE POURQUOI LA SANTE PSYCHIQUE EST UN ENJEU MAJEUR DE PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS

Lien entre travail et RPS : comprendre l'origine du phénomène et la prise de conscience actuelle
- Déchiffrer l’évolution et la mutation du monde du travail sur les trente dernières années
- Quels ont été les impacts sur l’organisation du travail et le rapport de l’homme au travail
- Pourquoi s'en préoccupe-t-on aujourd’hui

Rappel des enjeux de la santé au travail : impacts et bénéfices pour votre établissement
- Enjeux humain et social : préserver la santé, la sécurité des salariés et le dialogue social
- Enjeu juridique : limiter la responsabilité civile et pénale de l’employeur, répondre à l’obligation de sécurité de résultats
- Enjeu économique : limiter les coûts liés aux RPS sous la forme d’arrêts maladie, d’accidents du travail, d’absentéisme...

Exercices : Calculer les coûts liés aux RPS
A partir de situations concrètes proposées par le formateur, vous vous entrainez à évaluer le coût de l’absentéisme, des arrêts maladie...


RISQUES PSYCHOSOCIAUX, PREVENTION PRIMAIRE... : S'ACCORDER SUR LES DEFINITIONS

RPS : de quoi parle-t-on
- Stress, agressivité, dépression, burn out... : savoir repérer leurs différentes formes et manifestations
- Faire la distinction entre "trouble", "risque psychosocial" et "comportement déviant"
- Comment passe-t-on d’un stade à l’autre

Qu'est ce que la prévention primaire des RPS
- Primaire, secondaire, tertiaire : les différents niveaux de prévention
- Que peut-on qualifier de prévention primaire en matière de RPS
- Pourquoi est-il nécessaire d’articuler ces trois niveaux de prévention dans votre démarche
- Avantages et limites de la prévention primaire


QU'EST-CE QUI GENERE DE LA SOUFFRANCE OU DU BIEN-ETRE ET DE LA PERFORMANCE AU TRAVAIL

Etude de cas : Repérer les organisations génératrices de souffrance ou de bien-être au travail

Identifier et mesurer l'effet des facteurs impactant la santé psychique
- Facteurs organisationnels : charge et organisation de travail, autonomie subie, politique salariale, injonctions contradictoires...
- Facteurs environnementaux : promiscuité, bruit, températures, ambiance générale...
- Facteurs sociaux : interactions entre les salariés et avec la hiérarchie, incertitudes et changement...

Les écueils à éviter pour préserver l'efficacité et le bien-être des salariés
- Préserver l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Veiller à équilibrer charge de travail et ressources des salariés
- Analyser les modes de management et leurs impacts sur la santé psychique des salariés

Comment activer les principaux leviers qui génèrent du bien-être et de la motivation
- Reconnaissance de l’individu et du travail accompli
- Climat de travail : créer de la solidarité et du lien social, ne pas mettre en concurrence
- Ethique, valeurs d’entreprise et sentiment d’appartenance


ACTIONS PREALABLES A LA DEMARCHE

Obtenir le soutien de la direction et des partenaires sociaux avant d'engager la démarche
- Quels arguments présenter à la direction pour l’inciter à s’engager : coûts, performance, réputation
- Sensibiliser le top management
- Savoir aborder cette problématique délicate avec les partenaires sociaux
- Comment formaliser l’engagement de la direction et des partenaires sociaux


DU PRE-DIAGNOSTIC AU DIAGNOSTIC APPROFONDI : SITUER VOTRE ETABLISSEMENT

Etablir un pré-diagnostic grâce aux informations existantes
- Les indicateurs : absentéisme, arrêts maladie, TMS, turn-over, relations sociales, plaintes...
- Comment les analyser et les compiler : évolution dans le temps, comparaison aux données nationales

Construire le groupe de travail : surmonter les principales difficultés
- Créer un groupe pluridisciplinaire
- Nommer un interlocuteur référent
- Définir les missions du groupe de travail et de chacun de ses membres

Effectuer un diagnostic approfondi : identifier les causes de mal-être
- Quels sont les différents types d’études, leurs avantages et inconvénients : Karasek...
- Définir les modalités de l’étude : types de questions, d’entretiens
- Choisir les intervenants : qui répond aux questions, qui administre l’enquête et collecte les données
- Analyser les résultats pour « cartographier » les sources de mal-être et de bien-être

Atelier pratique : Examiner les outils d'une démarche de prévention primaire

Diagnostiquer, et après ?
- Quels objectifs et moyens donner à cette démarche
- Comment restituer les résultats
- Quelles actions concrètes suivront


PREVENIR L'APPARITION DES risques psychosociaux : CHOISIR ET METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS APPROPRIEES

Utiliser la formation et la gpec comme moyen de prévention
- formation continue des salariés : adapter au poste, maintenir dans l’emploi, valoriser...
- Former les IRP : des relais indispensables
- Mettre à profit la gpec dans la démarche de prévention

Anticiper et accompagner le changement : alléger l'impact psychique
- Travailler sur l’anticipation et la préparation du changement : prévenir la résistance
- Eviter de laisser s’installer l’incertitude
- Accompagner les salariés grâce à une campagne de communication adaptée

Préserver des espaces neutres d'expression et d'écoute pour éviter l'isolement
- Maintenir ou créer un espace d’expression libre pour les salariés
- Faciliter l'échange entre le salarié et son manager ou le service RH
- Quid de l’efficacité des hot-lines

Sensibiliser les managers de proximité à leur rôle face au mal-être
- Rendre les managers attentifs et réactifs face aux situations à risque
- Encourager les managers à individualiser la relation
- Former l’encadrement et inculquer les bonnes pratiques de management : gestion d’équipe, écoute, reconnaissance du travail, conduite du changement...

Travailler sur l'organisation des circuits décisionnels et la communication interne
- Quels sont les impacts psychologiques d’une hiérarchie trop lourde
- Quelles sont les pistes d’amélioration
- Comment faire circuler l’information et communiquer clairement auprès des salariés

Utiliser l'ergonomie en prévention primaire
- Comment l’agencement de l’espace de travail peut jouer sur le mental
- Qu’est ce qui fait de l’ergonomie un levier de prévention durable des RPS

Réaliser un suivi de vos actions de prévention : indicateurs et échéances
- Les indicateurs et outils de suivi : santé, relation et bilan social, indicateurs de gestion
- Les échéances : les bonnes pratiques à adapter en fonction de votre structure