Manager des équipes hétérogènes

COMPRENDRE LES DIVERSITES INTERGENERATIONNELLES ET CULTURELLES DANS LA FONCTION PUBLIQUE ET DANS VOTRE EQUIPE

Les politiques de management de la diversité dans la fonction publique
Présentation des aspects réglementaires et présentation par les participants, des actions de mise en oeuvre de ces politiques.
- L’emploi des séniors
- La discrimination positive
- L’échange interculturel
- L’emploi des travailleurs handicapés
- La mobilité inter-fonctions publiques et interministérielle
- La politique de genre

Cas pratique : construire la cartographie de la diversité, première étape du management de la diversité
Les participants travailleront en sous groupes sur le panorama de la diversité au sein d’une équipe : âge, culture, sexe, cursus, statut, handicap...et sur les difficultés rencontrées dans le management de ces particularités.

Les enjeux du management de la diversité : comment faire des différences une richesse pour votre équipe
- La reconnaissance des identités au travail
- Le lien entre performance et diversité dans les équipes
- La gestion des talents : comment identifier les potentiels et les valoriser
- Faire de la diversité un facteur de création et d’innovation


COMMENT manager DES EQUIPES HETEROGENES : LES METHODES DE MANAGEMENT DE LA DIVERSITE

Optimiser la contribution des jeunes générations et des agents expérimentés : le management intergénérationnel
- La typologie de l’intergénérationnel : les séniors, les boomers, les 18-25 ans (les Y), les 30-40 ans (les X)
- Identifier les caractéristiques de chaque catégorie d’âge, comprendre leurs aspirations et leurs sources de motivation
- Comprendre le nouveau rapport au monde du travail des juniors pour mieux les fidéliser
- Capitaliser sur les savoirs des séniors et les valoriser dans un contexte de changement
- Comment valoriser l’apport de chaque génération dans l’équipe

Cas pratique : construction d'une grille des profils de l'intergénérationnel

Faire travailler ensemble des agents appartenant à des cultures métiers, de corps et générationnelles différentes : le management interculturel
- Comprendre et gérer l’interculturel dans les équipes : l’approche Etic (les règles universelles) et EMIC (les règles particulières)
- Analyse des règles universelles qu’il convient de respecter en matière de management
- Analyse des règles dont le respect est nécessaire dans des cultures précises qu’elles soient métier, interministérielles, inter-fonction publique
- Fusions, réorganisations de services, intégration d’une nouvelle population d’agents : comment faire coexister deux cultures différentes (métiers, environnement, fonctionnement, hiérarchie...)

Cas pratique : identifier la diversité de vos équipes, les différents profils et votre style de management
Chaque participant construira la cartographie de la diversité de son équipe et analysera les difficultés ou les facilités qu’il rencontre dans son management.


ELABORER VOTRE PLAN D'ACTION DE MANAGEMENT D'EQUIPE POUR FAIRE DE LA DIVERSITE DE VOS AGENTS UNE FORCE

Cas fil rouge : construire votre plan d'action de management d'équipe pour favoriser la cohésion et créer une dynamique
L’objectif de la journée est la construction, pour chaque participant, d’un plan d’action de management à partir de la cartographie de la diversité de son équipe.
- Identification des aspects intergénérationnels et interculturels du management
- Utilisation des outils et méthodes de management sur les thèmes de la spécificité des agents, la dynamique d’équipe, la communication d’équipe et la gestion des conflits

Décoder et comprendre les spécificités de chaque agent pour adapter votre mode de management
- Intégrer les chocs culturels liés à l’appartenance générationnelle, métier, sectorielle...
- Identifier les cadres de références, les représentations
- Comprendre les attentes et besoins de ses collaborateurs
- A partir de la cartographie des agents, chaque participant déterminera les spécificités de ses collaborateurs

Comment fédérer les collaborateurs et créer une dynamique d'équipe
- Créer une dynamique d'équipe tenant compte des particularités des membres du groupe
- Fédérer l’équipe autour de projets transverses et du projet de service
- Méthodologie de management d’une équipe en mode projet à partir d’une situation exposée par les participants

Communiquer et se positionner au sein d'une équipe plurielle
- Adapter son mode de communication à la culture des individus
- Comment adapter sa communication avec des agents issus d’univers professionnels différents (filière technique/filière administrative)
- Mettre en place un langage commun
- Méthodologie de communication au sein d’une équipe : communication écrite, orale, formelle, informelle

Gérer les conflits et les situations difficiles : comment faire que la différence n'entraine pas de différends ?
- Incompréhension entre agents issus de filières et de corps différents, différents mode de motivation, différentes relations au monde professionnel, agents titulaires et non titulaires... comment anticiper les tensions et faciliter le dialogue au sein de votre équipe
- Ecart entre missions réelles et grade : comment faire coexister statut, responsabilité et hiérarchie ?
- Prévenir les conflits : méthodologie d’intégration des différences entre membres d’une équipe
- Gérer les situations conflictuelles : méthodologie de sortie de conflits

Utiliser les outils RH pour manager des équipes hétérogènes
- Mettre en place le tutorat et le mentorat pour organiser la transmission des savoirs
- Développer la formation
- Mettre en place une organisation du travail adaptée

Identifier les méthodes de gestion des compétences pour développer les performances de l'agent et de l'équipe
- Définir des parcours professionnels adaptés à chaque agent
- Fixer des objectifs aux équipes
- Cartographier les compétences des agents
- Analyser les éléments qui lient les membres des équipes