La communication marketing intégrée (CMI)

DE LA PROBLEMATIQUE BUSINESS A L’IDEE DE COMMUNICATION

Mieux connaître vos consommateurs pour mieux les influencer
- Mieux appréhender un monde qui change
- Comment acquérir une connaissance plus fine du consommateur, au delà des critères sociodémographiques
- Les méthodes pour connaître les comportements d’achat et de consommation de vos consommateurs, identifier leurs besoins : les méthodes empiriques, les études

Redonner une valeur à votre produit ou service du point de vue de vos consommateurs
- Identifier le bon levier de croissance (pénétration, prix...)
- Passer de la problématique marketing aux objectifs de communication - Quel rôle doit prendre la marque pour être indispensable ?

Cas pratique : comment votre marque pourrait-elle se rendre indispensable ?

Développer une idée de communication qui coordonne messages et points de contacts efficacement
- Développer une expérience de marque intégrée
- Trouver une idée centrale qui mobilise les points de contacts indispensables

Cas pratique : définir une idée de communication


CONSTRUIRE UN PLAN DE COMMUNICATION INTEGRE

La stratégie des moyens : sélectionner les points de contacts les plus influents
- Etablir une stratégie de ciblage
- Comment identifier les points de contacts les plus influent sur son marché et sa catégorie ?

- Déterminer les étapes décisives du processus de décision d’achat de la cible
- Identifier les moments les plus propices pour communiquer
- Comment optimiser le budget ?

Cas pratique : à quel moment le consommateur rencontre-t-il la marque ?

Cas pratique : élaborer un plan d’action intégré


S’ORGANISER, PILOTER SES ACTIONS ET MESURER LE ROI

Adapter son organisation interne et piloter les prestataires
- Favoriser la neutralité dans le choix des canaux de communication
- Coordonner l’ensemble des expertises internes
- Rédiger un brief commun à tous les prestataires de la communication
- Coordonner l’ensemble des agences vers un objectif commun

Mesurer le retour sur investissement des actions de communication
- Définir des indicateurs d’efficacité
- Les techniques pour mesurer la rentabilité des actions de communication
- Construire un tableau de bord comme un outil de reporting et de communication

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