Contrôler et piloter vos prestataires de maintenance

SECURISER VOS CONTRATS ET VOS CAHIERS DES CHARGES MAINTENANCE

Choisir la forme de coopération que vous souhaitez mettre en place
- Avantages et inconvénients des différentes pratiques : sous-traitance, externalisation ...
- Quel type de contrat mettre en place : obligation de moyens vs obligation de résultat

Jusqu'où préciser vos attentes et exigences dans le cahier des charges
- Comment rédiger votre cahier des charges maintenance
- Quel degré de détail préciser

CAS PRATIQUE : Retranscrire vos attentes dans votre cahier des charges
- Les éléments à stipuler obligatoirement
- Les bonnes pratiques de rédaction d'un cahier des charges maintenance


OBTENIR LA PRESTATION "ACHETEE" ET EVITER LES DERIVES

Motiver et impliquer vos prestataires : benchmark des participants
- Quelles difficultés rencontrez-vous aujourd'hui avec vos prestataires
- Quelles initiatives avez-vous déjà engagées, quels résultats avez-vous obtenus
- Quels sont les leviers du pilotage de vos prestataires
- Quels impacts sur l'organisation et les pratiques de gestion
- Les 10 erreurs à ne pas commettre

CAS PRATIQUE : Partir de votre contrat de prestation de maintenance pour créer un outil d'animation et de pilotage
- Identifier les engagements réciproques qui vous lient à votre prestataire
- Etablir les leviers d'une bonne coopération et d'un bon pilotage des prestations de maintenance


CAS PRATIQUE : Construire votre référentiel d'analyse de la performance de vos prestataires de maintenance
Les participants sont invités à :
- Faire une synthèse des résultats concrètement attendus
- Définir et construire la grille d'analyse de mesure des niveaux de qualité

CAS PRATIQUE : Construire votre tableau et votre planning de pilotage de la relation avec vos prestataires de maintenance

Construire votre plan d'animation et un tableau de bord de suivi adapté
- Les bonnes pratiques d'animation desprestataires
- La boîte à outils pour piloter vos relations avec vos prestataires

CAS PRATIQUE : Construire votre tableau de bord de suivi et d'animation de la relation avec votre prestataire

Réévaluer périodiquement vos prestataires maintenance
- Les critères d'évaluation
- Déterminer des échelles de notation
- Prendre en compte les appréciations qualitatives
- Les méthodes de scoring

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