Revisitez les techniques de vente

Créer le climat de confiance indispensable
- Les facteurs clés d'un partenariat efficace
- Revisiter les fondamentaux de la communication commerciale
- Travailler"les micro-compétences©" : écoute,affirmation de soi, gestion du stress
- Identifier les clés d'une communication "qui incite à l'action"

Training : jeux de rôle filmés et travail des micro-compétences©

Savoir s'adapter pour convaincre n'importe quel client
- Développer son intelligence relationnelle
- Comprendre les différents styles de comportements I.R.C.A.©
- Jeter un regard neuf sur soi et ses “cibles©”
- Savoir synchroniser les styles pour augmenter son influence

Training : identification et différents styles de communication et autodiagnostic


Maîtriser les 5 étapes clés pour gagner l'engagement client dans la durée

ETAPE 1: CREER UNE OUVERTURE
- Choisir une cible et préparer son approche
- Établir le contact, susciter l'intérêt et trouver un déclencheur
- Démontrer sa crédibilité dès les premières secondes

Training : définition d'un scenario idéal et proposition d'un fil rouge©

ÉTAPE 2 : CONSTRUIRE UN DIAGNOSTIC
- Créer les conditions d'une découverte approfondie des besoins et problèmes
- Conduire une interview : les techniques de questionnement et d'écoute
- Oublier ce que je veux pour chercher ce que les autres veulent

Training : définition et expérimentation du processus de découverte
Amener le client à passer de "j’ai un problème" à "je veux le résoudre"

ÉTAPE 3 : GAGNER L'ADHESION
- Proposer une solution en termes de bénéfice client
- Maîtriser les tactiques éprouvées pour construire une démonstration persuasive
- Hiérarchiser et donner de la puissance à chaque argument
- Savoir présenter son offre à l'oral comme à l'écrit

Training : identification du
Créer les conditions du succès

ÉTAPE 4 : OBTENIR L'ENGAGEMENT
- Comprendre ce qui se cache derrière une objection
- Savoir aborder le prix sereinement
- Les clés de la négociation : réussir en faisant gagner ses clients
- Apprendre à conclure : s'engager

Training :entraînement intensif à la négociation avec la méthode
Travail de gestion du stress et des émotions face aux grands types d'objections

ÉTAPE 5 : FIDELISER POUR CONQUERIR ET PROSPECTER
- Améliorer le service et développer des ventes additionnelles
- La recommandation comme vecteur de croissance

Training : test d'évaluation et plan de progression personnel

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