Constituer une cellule de soutien psychologique

Savoir dans quelle mesure les salariés peuvent-être affectés en cas d'événement traumatique
- Panique, anxiété, stress post-traumatique, confusion ... : connaître les réactions les plus fréquentes
- Cerner les effets du traumatisme sur la santé à court et long termes

Fixer les limites d'intervention de votre cellule de soutien psychologique
- Qu'est-ce qu'une situation de crise ; envisager les cas pour lesquels vous pouvez être sollicités
- Quel doit être votre rôle et où doit-il s'arrêter ?

Choisir les membres de votre cellule de soutien
- Psychologue, médecin, infirmière du travail, assistante sociale : comment constituer le noyau dur de la cellule et s'assurer de sa neutralité
- Psychologues, consultant spécialisé : quand faire appel à une aide extérieure et vers qui s'orienter

Elaborer et transmettre vos consignes sur la conduite à tenir en cas de crise


Adapter votre intervention aux spécificités de la situation
- A quel moment la cellule doit-elle intervenir ? Comment mobiliser rapidement les membres de l'équipe ?
- Quelles informations rassembler pour fixer des priorités d'intervention et individualiser la prise en charge
- Degré de gravité et d'urgence de la situation : comment l'évaluer ?
-  Faire une première estimation de l'état psychique des salariés concernés
- Etablir des règles de conduite pour chaque membre de l'équipe
- Victimes directes, environnement professionnel, entourage familial : à qui adresser votre soutien ?

Comment se mettre à l'écoute des salariés
- Comment se rendre accessible et disponible ?
- Quel comportement adopter pour inciter les victimes à s'exprimer ?
- Que faire quand une personne directement concernée ne montre aucune réaction ?
- Comment évaluer la violence ressentie par chacun

Adapter votre discours pour rassurer, informer et orienter les « victimes »
- Comment rassurer les individus sur leurs réactions
- Quels types d'informations fournir et quelle formulation privilégier ?

Exercices de simulation : faire face à 3 situations de crise
Vous travaillez à partir de 3 scenarii définis par le formateur. Pour chacun vous réfléchissez à la manière dont va procéder la cellule pour prendre en charge les individus susceptibles d'avoir subi un traumatisme. Vous simulez ensuite des entretiens au cours desquels vous devez écouter les victimes, évaluer leur niveau de souffrance et leur apporter un soutien efficace.

Faire un bilan du niveau de souffrance des victimes et programmer un suivi collectif et individualisé

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