ITIL, CMMI, Cobit, PMbok... les référentiels de la DSI

Présentation des référentiels

Définir la vocation de la DSI, la positionner dans l'entreprise et identifier le rythme imposé à la DSI qui la conduit à s'adapter
- Mettre en avant les points communs et les spécificités propres aux DSI
- Mettre la DSI dans un cadre réglementaire en fonction de son métier  - Positionner la DSI dans l'entreprise au service du métier et identifier les tendances en matière de catalogues de service

Partager une vision des composantes organisationnelles de la DSI et la placer dans son écosystème
- Mettre en avant le rôle du management du SI, des processus SI et de l'orienté Client
- Positionner les processus et services SI avec les processus métier
- Positionner les technologies dans le management de la DSI

Les domaines couverts par les référentiels
- Le management des services
- Le management des projets
- La sécurité
- La gouvernance et le contrôle
- La maturité organisationnelle

Les points clefs, avantages et limites des référentiels principaux, exemples concrets de mise en place
- « bonnes pratiques » : ITIL, CMMi, PMBok, Cigref, eSCM
- « normatifs » : Cobit, Cigref/RH, ISO 20000, ISO 27000
- « économiques » : AFAI/ITGI

Mettre en place vos référentiels

Les points communs des référentiels
- Le besoin d'adaptation, mais jusqu'où
- La cible d'une certification, mais pour quel bénéfice
- L'acceptation par tous les maillons de l'éco système, mais avec quel impact sur chacun

Les critères de positionnement d'un référentiel au sein de votre DSI
- Qui décide et comment décide-t-on de la mise en place d'un référentiel
- Peut-on parler de « retour sur investissement »

Atelier : quelles améliorations pour ma DSI
- Echanges avec les participants à partir d'un questionnaire en matière d'amélioration de leur DSI. Positionnement des DSI en fonction des référentiels.

La méthodologie de mise en place d'un référentiel
- Le rôle des acteurs de la mise en place
- Les facteurs clefs de réussite de la démarche de référentiel
- La mise en place se nourrit elle-même d'un référentiel
- Les différentes approches de mise en oeuvre

Cas concrets
la mise en place d'un processus ITIL, la conduite d'un audit COBIT, l'utilisation de la norme RH, l'amélioration de la gestion de projet avec PMBok...

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