Communication responsable : développement durable, RSE

Les grandes tendances du développement durable et de la RSE

Terminologie et chiffres clés
- Analyse du contexte économique et social
- Chiffres clés par secteurs d'activité : principaux acteurs, benchmark international
- Responsabilité sociale et environnementale des entreprises, développement durable, communication responsable : de quoi parle t-on au juste ?
- Les 3 piliers du développement durable

Intégrer les nouvelles attentes des consommateurs citoyens
- Eco-conception, écologie industrielle...Quelles sont les solutions?
- Le développement de l'éco-citoyenneté

- Typologie des consommateurs

Connaître les réglementations spécifiques en matière de communication responsable
- Réglementations en matière de publicité, limitation de l'utilisation de la mention « DD »
- Normes environnementales, sociales et labels 
- Ecolabel européen, bio, équitable ? : labels et étiquettes produits


DD, levier de la communication institutionnelle de l'entreprise

Entre intérêt général et stratégie globale, construire la légitimité de son positionnement
- Valoriser l'image de son entreprise, se démarquer de ses concurrents, tisser des liens avec les collectivités locales... : identifiez les objectifs recherchés
- Les risques et opportunités pour l'entreprise en matière de positionnement

Identifier le rôle essentiel de la communication responsable : dialoguer avec ses parties prenantes ou Stakeholders
- De la simple consultation à la co-construction du message : les enjeux d'une bonne relation

Maîtriser les outils spécifiques de la communication responsable
- Les règles de base de la publicité responsable : cohérence, information et séduction
- Vers des stratégies globales de communication responsable
- Site internet corporate, Intranet, newsletter, forums de discussion, blogs : exploitez les opportunités du web 2.0 pour communiquer votre engagement
- Relations publiques : s'adapter à ses différentes cibles et impliquer les acteurs
- Relations presse : s'adresser aux bons médias et adopter les angles d'attaque appropriés

Décliner la stratégie de DD dans la communication interne
- Fidéliser ses collaborateurs, favoriser le sentiment d'appartenance, attirer les futurs collaborateurs : identifiez vos objectifs RH
- Mécénat de compétences, implication des collaborateurs dans les projets soutenus: les différentes manières de mobiliser en interne


Risques et écueils de la communication DD

Prémunissez-vous contre le risque de «greenwashing»
- Messages abusifs, mise en avant de la simple application des réglementations : prévenir les risques de mauvaise réputation de l'entreprise

Faire évoluer une politique de communication responsable dans la durée
- Gérer sur la durée l'équilibre entre recherche de cohérence, lisibilité des actions de DD et coeur de métier de l'entreprise

Cas pratique et travail en groupe : quels risques et enjeux au sein de votre structure ?

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