Pratiquer un Audit Qualité fournisseur

PREPARER VOTRE AUDIT QUALITE FOURNISSEUR : LES ETAPES A RESPECTER

Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur
- Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
- Achats critiques, baisse du niveau de qualité... : prioriser vos audits de suivi

Préparer votre audit fournisseur
- Préciser vos objectifs
- Qui participe à l'audit : définir le rôle de chacun
- Négocier un mandatement et organiser le programme d'audit avec votre fournisseur
- Effectuer une analyse préliminaire
- Construire ou utiliser un référentiel d'audit

Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d'entretien


AUDIT DES FOURNISSEURS : LES BONNES PRATIQUES

Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des informations
- Comment animer la réunion d'ouverture
- Conduire vos entretiens: techniques d'entretien, points clés de la communication en audit
- Observations et collecte des données : comment procéder ?

Maîtriser le questionnement spécifique à l'audit
- Les techniques de questionnement
- L'écoute et l'incitation aux suggestions
- La reformulation
- Savoir favoriser l'échange par les questions ouvertes
- Savoir relancer, recentrer et s'adapter aux interlocuteurs


FORMALISER LES RESULTATS DE VOTRE AUDIT ET PRECONISER VOS RECOMMANDATIONS

Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs
- Analyser les résultats et faire ressortir les points forts
- Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats
- Comment présenter les plans de progrès que vous sollicitez
- Comment préparer et animer la réunion de clôture

Etude de cas : Comment rédiger un rapport d'audit et présenter le plan de progrès

Comment sensibiliser vos fournisseurs à l'importance du respect des plans de progrès
- Impliquer les fournisseurs dans l'analyse et la restitution des résultats obtenus
- Comment accélérer la transmission et la mise en oeuvre de vos recommandations : la formation et l'accompagnement terrain

Utiliser les résultats de l'audit pour améliorer votre processus
- Utiliser l'audit dans l'évaluation globale de votre fournisseur
- Suivre les résultats et progrès obtenus

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