Programme de la formation
Jour 1
ENJEUX ET TENDANCES DE LA COMMUNICATION LUDIQUE INTERACTIVE
Etat des lieux et panorama du marché
- Boom d'Internet, prolifération des téléphones portables, généralisation de l'usage des technologies numériques... les jeux interactifs sont désormais un phénomène de société et concernent tous les publics.
- Perspectives pour les années à venir: un univers encore largement sous-exploité.
Redonner tout son sens à la relation client
- Promesse de plaisir, de convivialité, d'originalité : créer une complicité intelligente entre les consommateurs et la marque
Appréhender l'interactif
- Rich media : intégration vidéo, animations Flash, 3D: les bases pour comprendre les technologies interactives
CREER UN JEU INTERACTIF : LES FONDAMENTAUX D'UNE GESTION DE PROJET DE COMMUNICATION LUDIQUE
Maîtriser les aspects juridiques
- Protection de la vie privée, protection des mineurs, conditions de participation: les fondamentaux à connaître pour sécuriser ses dispositifs de jeux
Gestion des bases de données « joueurs » : obligations relatives à la CNIL
Intégrer le jeu dans sa stratégie de communication globale
- Définir votre cible
Hommes, femmes, enfants, jeunes, quadras, seniors,... : comprendre et exploiter les spécificités de chaque génération pour une communication ludique adaptée
- Penser en amont la cohérence entre le jeu choisi et l'univers de la marque : les écueils à éviter
Du court terme au long terme : comment prolonger l'effet « buzz » du jeu ?
Proposer le jeu interactif seul ou l'intégrer à une campagne de communication multi-canaux
Comprendre les différentes mécaniques interactives
- Jeux concours : quelles sont les mécaniques qui marchent ?
- Jeux communautaires : comment s'appuyer sur des communautés coeur de cible pour diffuser via une opération de buzz marketing.
- Jeux collaboratifs : faire participer l'internaute à l'histoire de la marque pour mieux les fidéliser. Jusqu'où pousser l'interaction ?
Jeu de rôle
Cette partie donnera lieu à une mise en situation pratique sous la forme d'un jeu de rôle : à partir d'une problématique donnée par le formateur, ils seront amenés par groupes à élaborer un jeu et à l'intégrer à une stratégie de communication globale
Jour 2
LES CLES DE SUCCES D'UN JEU INTERACTIF
Quels jeux pour quelles problématiques?
- Conquérir de nouveaux clients
Le parrainage, un outil qualitatif pour établir un premier contact avec la marque
Sponsoring de pages, liens contextuels : comment faire découvrir la marque par le jeu à ceux qui ne cherchent pas
Augmenter le trafic de son site Internet via le jeu.
- Fidéliser les clients existants
Le jeu prétexte à rendez-vous
Segmenter et fédérer des communautés en jouant sur s'appropriation par les internautes de l'univers du jeu
- Lancer un nouveau produit
Quel jeu pour quel produit ? Penser la cohérence de supports avec le type de produit
Le jeu interactif pour créer une rumeur positive auprès des leaders d'opinion pour donner envie de colporter le message sur Internet
Utiliser le jeu interactif pour drainer du trafic en magasin
- Soutenir un événement
Anniversaire d'entreprise, sponsoring d'événement sportif, street marketing? Le jeu pour relayer et entretenir le bruit médiatique autour de l'événement
Mettre en scène un événement 100% virtuel grâce au jeu
- Fédérer ses collaborateurs
Intégrer le jeu interactif dans sa stratégie de communication interne : une manière originale d'entretenir la motivation et de fédérer autour de valeurs et d'objectifs communs
Focus sectoriels : exemples concrets de jeux et retours d'expériences
Ces différentes problématiques seront illustrées par des témoignages d'opérationnels de grandes marques et d'entreprises opérant sur des secteurs très variés, qui présenteront les dispositifs mis en place et le succès rencontré :
Lascad, Ptit Dop, UPC-Noos / Nickelodéon, SFR, PriceMinister
MESURER LES RESULTATS ET GERER LES BASES DE DONNES JOUEURS
Les indicateurs à mettre en place pour analyser le succès de ses jeux
Mesurer les taux d'inscription, le nombre de contacts viraux généraux, les taux de transformation.
Ajuster le tir en cours d'opération en fonction de ces indicateurs : ciblage e-mailing, relance du jeu.
Analyser les points forts et les points d'amélioration de l'opération.
Gestion des bases de données « joueurs »
Comment exploiter au mieux les bases de données collectées ? Segmentation, scoring d'appétence, processus relationnel, actions d'activation.
Quelques clés pour que les résultats des jeux portent des fruits
Synthèse et recommandations du formateur
A l'issue de ces témoignages, les participants seront amenés à réfléchir avec le formateur pour identifier des applications concrètes au cas pas cas.
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