Objectifs de la formation - Définir une stratégie de e-commerce en cohérence avec son business model
- Adapter son mix marketing au choix du multicanal
- Conduire le changement organisationnel et technologique
Programme de la formation
Jour 1
LE CHOIX DU MULTICANAL : RÉUNIR LES CONDITIONS DU SUCCÈS !
Distribution physique vs distribution sur le Net : les fondamentaux - Le nouveau contexte concurrentiel lié à Internet : la fin de la zone de chalandise
- Les nouvelles voies de la VAD grâce à Internet
- Portrait-robot de quelques e-clients types et de leurs usages
Construire son projet de site marchand : des objectifs à la stratégie - Diagnostiquer son business-model
- Définir les objectifs, les ratios et indicateurs clés de performance prioritaires de sa boutique on-line
- Cas pratique : Et si c'était à refaire ?
Obligations légales et protection de son e-commerce : ce qu'il faut savoir - Vendre en ligne en France et à l'étranger
- Quelle assurance pour se protéger des mauvais payeurs ?
- Cas pratique : Déterminer le positionnement de son site marchand
POINT DE VENTE ET SITE MARCHAND : QUELLE COMPLÉMENTARITÉ ?
Comment définir et structurer son assortiment sur son site marchand ? - Garder à l'esprit son positionnement
- Structurer son assortiment
- Les règles de l'e-merchandising
- Cas pratique : Audit des sites des participants, comment mieux faire ?
Jour 2
Quelles stratégies de prix sur le web ? - Réseau physique/réseau virtuel : peut-on avoir des prix différents ?
- Comment déguiser la problématique du prix sur le net ?
L'animation commerciale : les spécificités du net - Faire participer les fournisseurs à l'animation commerciale du site
- Techniques et budget de communication et de promotion sur le net
Quel report du clic vers le mortar ? Et du mortar vers le clic ? - La concurrence des canaux : une fatalité ?
- Créer du trafic : e-chalandising & traçabilité
- Du "one to many" au "one to few"
- Cas pratique : Créer du trafic entre son site et son réseau traditionnel
IMPACT ORGANISATIONNEL ET TECHNOLOGIQUE D'UNE STRATÉGIE MULTICANAL
Conduire le changement organisationnel vers le multicanal - L'entreprise orientée client : modèle cible, freins traditionnels et intégration de la supply chain
- Les conséquences du multicanal sur le management de l'entreprise
Vers le système interactif de l'entreprise? - Rédiger le cahier des charges : les étapes-clefs
- Intégration ou sous-traitance du système ?
Déployer un projet e-commerce multicanal : planification et ressources - Le temps en hommes : quelles ressources ? Quels profils ?
- Les phases clés : du planning de la conception à la réalisation
Le + de la formation Que vous soyez déjà un e-marchand ou souhaitiez le devenir, cette formation vous donnera les clés de la réussite du commerce en ligne!
Dates des sessions - du 03 au 04 Novembre 2008 - du 09 au 10 Mars 2009 - du 01 au 02 Juin 2009 - du 01 au 02 Décembre 2009
