Exiger de vos fournisseurs et sous-traitants un haut niveau de qualité

Animé par Animé par Maître Sylvain MARTIN :


Formaliser le volet qualité dans vos contrats
- La référence aux exigences qualité dans le document juridique, annexes techniques et plan qualité
- Le devoir de conseil et d'information dû au client

Quelles clauses juridiques introduire dans vos contrats pour garantir le niveau de qualité exigé
- Distinguer engagements de résultats ou de moyens
- Les sanctions juridiques et financières dissuasives à inclure pour prévenir les défauts de qualité

Refacturation et pay-back des incidents qualité : Comment avoir gain de cause ?
- Dans quelle mesure peut-on refacturer les non-conformités constatées et les répercutions subies
- Quelles preuves apporter dans un dossier de refacturation pour avoir gain de cause auprès d'un fournisseur

Animé par Animé par Yves LAUNAY :


Comment sélectionner vos fournisseurs
- Comment procéder lors de la sélection des fournisseurs : questionnaires, références, audit ...
- Quels processus suivre pour qualifier des fournisseurs : échantillons initiaux...

Etablir un contrôle réception qualité efficace
- Définir les fournisseurs/matières à contrôler : critères de fiabilité, de criticité
- Définir les modalités de votre contrôle réception
- Quelles alertes mettre en place pour signaler les dérives qualité

En cas de non-conformité, quelles mesures appliquer immédiatement : avantages et inconvénients des différentes approches pour traiter les non-conformités


Construire vos indicateurs et tableaux de bord de suivi de la qualité fournisseurs
- Définir et prioriser vos indicateurs pour mesurer le respect de la qualité
- Intégrer la gravité de la non-qualité dans vos tableaux de bord : mérite et démérite
- Intégrer des seuils d'alerte à vos tableaux de bord pour prévenir les dérives

Déplacer le contrôle qualité chez vos sous-traitants : la démarche AQP (Assurance Qualité Produit)
- Sur quels critères déterminer les couples produits/fournisseurs à mettre en AQP
- Avantages et inconvénients de la démarche

Mettre en place vos plans d'actions correctifs
- Rapport d'incident, plan d'action « 8D »,... : Sélectionner l'outil le plus adapté pour chaque non-conformité
- Que contient un plan d'action correctif efficace

Construire des plans de progrès avec vos fournisseurs
- Déterminer les objectifs avec vos fournisseurs
- A quelle fréquence revoir les plans de progrès

Evaluer vos fournisseurs
- Quels critères retenir pour évaluer vos fournisseurs
- Quelles méthodes de scoring adopter pour côter et noter vos fournisseurs : déterminer les échelles de notation, prendre en compte les appréciations qualitatives, pondérer les critères...

Afficher la totalité du programme de la formation « Exiger de vos fournisseurs et sous-traitants un haut niveau de qualité »