Objectifs de la formation - Communiquer pour rétablir la confiance et la motivation des salariés
- Décrypter les revendications des syndicats
- Sensibiliser les partenaires sociaux aux enjeux de l'entreprise
Programme de la formation
Jour 1
METTRE LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE MOTIVATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
Conditions de travail et dialogue social : comment détecter les signaux faibles qui impactent les performances individuelles et collectives - Quel peut être le coût d'un mauvais dialogue social et de mauvaises conditions de travail
- Comment faire d'un bon dialogue social et de bonnes conditions de travail des facteurs clés de succès dans l'usine
- Comment faire des salariés des "créateurs de valeur ajoutée" grâce à un bon dialogue social
Au-delà du salaire, quels sont les ressorts de la motivation et de l'implication des salariés - Identifier et comprendre les freins et les causes de frustration des salariés
- Quels sont les différents leviers de motivation : cadre de travail, conditions de travail, sécurité, environnement
- Comment prendre le pouls de la motivation au quotidien
Apports méthodologiques et outils pratiques pour renforcer le niveau de confiance des salariés dans l'usine - Comment faire progresser le niveau de mobilisation des équipes
- Comment utiliser les différents leviers pour renforcer le niveau d'engagement et de reconnaissance
- Comment contourner les oppositions
Cas pratique : Réorganisation totale des outils de production : comment présenter un nouveau projet et susciter l'adhésion des salariés - Préparation du discours et présentation devant le groupe.
- Débriefing collectif et réflexions apportées par le formateur.
Comment construire ou adapter une communication pour renouer la confiance - Comment bâtir un plan de communication
- DU, DRH : qui communique sur quoi
- Comment susciter l'adhésion des leaders qui diffusent la motivation
- Donner une cohérence entre discours et pratique
Comment utiliser le management intermédiaire comme relais de communication - Comment comprendre les freins du management à diffuser l'information
- Comment faire passer l'information par la hiérarchie
- Quelle information faire passer par la hiérarchie
Echange d'expérience : Remobiliser et sécuriser vos équipes après une réorganisation ou un plan social. Les participants échangent sur la méthode qu'ils ont adoptée pour gérer une réorganisation et garder un climat serein, des équipes impliquées. Ils témoignent notamment des mesures qu'ils ont prises en amont et de la façon dont ils ont assuré la cohésion de "ceux qui restent". Le formateur intervient en appui pour valider les bonnes pratiques et attirer l'attention sur les méthodes risquées.
Jour 2
DECHIFFRER, SENSIBILISER ET NEGOCIER AVEC VOS PARTENAIRES SOCIAUX
Ecouter et comprendre les revendications des partenaires sociaux - Décrypter ce qui se cache derrière les revendications affichées
- Gérer les divergences d'intérêt et de raisonnement
- Ecouter sans interpréter, ni juger
Cas pratique : Déchiffrer les revendications des syndicats Les participants forment deux groupes. Ils apprennent à reformuler les revendications et pratiquer l'empathie pour comprendre ce que recouvrent véritablement les revendications et quels sont les souhaits des syndicats.
Comment adapter son discours aux partenaires sociaux et éviter les incompréhensions - Comment dépasser les "barrières intellectuelles"
- Comment s'adapter aux différentes personnalités/interlocuteurs
- Comment adapter son discours : choix des mots, du niveau de langage...
- Comment sensibiliser aux enjeux de l'entreprise
- Comment communiquer dans l'incertitude
- Comment structurer le dialogue selon les syndicats présents et leur nombre
- Comment se partager les rôles entre DRH et DU
- Comment placer les représentants syndicaux lors d'une réunion
Revendications irréalistes, marge de manoeuvre nulle : comment aboutir à un accord - Comment identifier les marges de manoeuvre possibles : apport de documents méthodologiques
- Comment ouvrir des portes sans aller au-delà du possible
- Comment négocier quand la marge de manoeuvre est réduite
- Comment instaurer un dialogue constructif et aboutir à un accord sans y "passer des heures"
Cas pratique : Entraînement à la négociation avec les syndicats. Mise en situation avec des partenaires sociaux très revendicatifs dans un contexte économique délicat. Les participants forment 2 groupes : DU et DRH d'un côté et syndicats de l'autre. Débriefing collectif et éléments de réponses apportés par le formateur.
Comment s'inscrivent les DP et le CE dans le dispositif du dialogue social - Assurer une écoute active des préoccupations remontées par les DP
- Vérifier l'information qu'ils redescendent aux salariés
- Que négocier avec les Instances Représentatives du Personnel ? A quelle fréquence ?
SYNTHESE Quelles sont les bonnes questions à se poser pour évaluer la qualité du dialogue social dans son entreprise et optimiser la contribution de chacun des acteurs clés.
