Programme de la formation
Jour 1
Introduction : La communication, la place de l'entreprise dans la société, pourquoi communiquer ?
CONTRIBUER A L'OPTIMISATION DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION
Rôle, mission et compétences de l'assistant(e) de communication
- Les métiers de la communication d'entreprise et les différents types d'organisation
- Définir la place de l'assistante de « Com » et appréhender la logique des missions qui vous sont confiées
- Comprendre les principales étapes de la politique de communication
Mieux comprendre votre environnement pour mieux communiquer
- Identifier la culture de l'entreprise, ses produits ainsi que son environnement socio économique et concurrentiel (partenaires, sites excentrés, collectivité)
- Réaliser un état des lieux des actions et outils de communication
Appréhender les outils de la communication interne de l'entreprise
- Objectifs de la communication interne
- Les axes de la communication interne : communication interne ascendante, descendante et transversale
- Les outils de la communication interne : communication orale, écrite, les nouveaux médias comme intranet
- La coordination avec la politique de communication externe
Étude de cas : les étapes de mise en place d'une politique de communication interne
À partir d'un cas concret les participants seront amenés à :
- Appréhender les enjeux et les composantes de la communication interne d'entreprise : articulation entre les différents types de communication (globale, externe, interne, institutionnelle...)
- Identifier les publics cibles, les objectifs, les effets, les exigences, les contraintes
- Mise en place des actions de communication interne
Jour 2
Participer concrètement à la définition de la stratégie
- Rappel des principales étapes de l'élaboration d'une stratégie
- Faire un diagnostic de la stratégie de communication de l'entreprise
- Définir des objectifs de communication et les hiérarchiser
- Identifier les différents publics de l'entreprise
- Savoir hiérarchiser les cibles de l'entreprise
MAITRISER LES OUTILS DE COMMUNICATION EXTERNE
Les outils publicitaires et le marketing direct
- Les médias classiques : vous repérer dans le panorama des outils de la communication d'entreprise et évaluer leurs conditions d'efficacité
- Les principaux indicateurs en publicité : G.R.P., notoriété...
- Distinguer parrainage et mécénat
- Le marketing direct : gérer et exploiter les fichiers clients et prospects, connaître les principaux critères d'évaluation d'un mailing
Etude de cas : analyse d'une campagne de communication existante orientée « produit »
Les relations avec la presse : le fichier presse, le communiqué de presse, le dossier de presse
- Comprendre le rôle stratégique des relations presse
- Comment créer et entretenir des relations avec les journalistes
- Les principaux outils : communiqués, dossiers, conférences, petit déjeuners, visites de site...
- Les attentes des journalistes, la structure du communiqué et du dossier de presse
- Maîtriser les nouvelles possibilités de référencement offertes par internet : les sites utiles
L'organisation d'événements : étapes clés et méthodologie
- Salons, portes ouvertes, conventions... : identifier leurs points forts et faibles par rapport à un objectif et à une cible
- Organiser et piloter efficacement un événement : définir les besoins logistiques, élaborer les plannings, coordonner les acteurs, maîtriser votre budget
- Faire un bilan de l'événement
- La cas particulier du salon : les principales étapes (phase préparatoire, participation, analyse des résultats et suivi post salon
Exemples : check-list et rétroplanning
Jour 3
PILOTER LE PLAN D'ACTION ET LE FAIRE VIVRE
Piloter le plan de communication et gérer le budget communication
- Comprendre l'élaboration d'un plan de communication
- Hiérarchiser les actions en fonction de la stratégie, les actions obligatoires et les actions choisies
- Organiser et planifier les actions
- Assurer le suivi budgétaire et les possibilités d'optimisation
- Contrôler et évaluer les retombées des actions de communication : indicateurs de mesure, enquête d'opinion...
Cas pratique : élaboration d'un plan de communication
À partir d'un cas concret, les participants feront un diagnostic de la situation, dégageront les objectifs prioritaires et les cibles qui en découlent et proposerons des solutions.
Travailler avec les partenaires extérieurs : agence de communication, fournisseurs ...
- Sélectionner un partenaire : déterminer les conditions de réussite d'une collaboration
- Les acteurs en présence et le mode relationnel : l'implication et la motivation de l'agence
- Rédiger un brief : les points clés (présentation de l'entreprise, ses activités, ses objectifs...), les principales erreurs à ne pas commettre
- Maîtriser la négociation avec les fournisseurs
- Assurer l'interface avec les agences de communication : leur champ d'intervention, leurs obligations et modes de fonctionnement ...
Exemple : brief agence type
Études de cas : analyse d'une campagne de communication institutionnelle
A partir de différents cas proposés par le formateur, les participants analyseront en commun :
- Le brief et la problématique
- La stratégie de communication adoptée (objectifs, cible, moyens...)
- La pertinence des différents supports de communication
Cas pratique : élaboration des étapes clés d'une campagne
A partir d'une problématique de communication donnée, les participants devront mettre en pratique la méthodologie exposée et proposer leur propre solution. Exercé en sous-groupe, cet exercice permettra aux participants d'acquérir une vision globale de l'élaboration d'une campagne de communication et de bénéficier des conseils du formateur.
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