Programme de la formation
Jour 1
Présentation des objectifs de la formation et tour de table
Définition et rôle de la communication institutionnelle
- Expression de l'identité et du positionnement précis de votre entreprise, clarification et harmonisation des valeurs et actions : qu'est-ce que la communication institutionnelle ? quels sont ses objectifs ?
DEFINIR, PRECISER L'IDENTITE DE L'ENTREPRISE A TRAVERS SES VALEURS CLES
Identifier les valeurs et le positionnement de l'entreprise une étape fondamentale de l'élaboration de votre communication institutionnelle
- Les techniques pour faire émerger les mots-valeurs de votre entreprise ou institution : enquête, groupe de créativité, audit de perception et d'image en interne et en externe ...
- Maîtriser les étapes clés de la constitution d'une charte d'identité corporate
Cas pratiques : mesurez l'impact des mots-valeurs revendiqués par votre entreprise
A partir de mots-valeurs proposés par l'animateur, des participants sont invités à en donner une définition ; d'autres proposent un mot qui correspond à la définition qui leur est suggérée.
Objectif : Identifier la difficulté de passer d'un mot connu de tous à son expression claire et compréhensible sous la forme d'une valeur revendiquée. Suggérer des pistes pour faciliter la concrétisation de ces valeurs en interne comme en externe.
« Faire vivre » ses valeurs auprès de ses différents publics
Renforcer l'impact de sa communication institutionnelle
- Les valeurs à l'expérience de la preuve : sélectionner les valeurs les plus fortes et qui peuvent être réellement justifiées
- Alimenter les contenus de l'entreprise avec des preuves pour crédibiliser et renforcer les valeurs à véhiculer
- Mettre en place des stratégies de contenus pour chaque direction et service de l'entreprise
- Eviter la facilité du recours à la langue de bois
Décliner les valeurs d'identité de l' entreprise auprès de ses cibles : conception de chartes sémantiques
- Clients, salariés, actionnaires, associations, pouvoirs publics : construire une charte de discours institutionnel en fonction de ses cibles et de la nature de ses arguments
- Maîtriser les différentes étapes de son argumentation : recherche, organisation, mise en mots, mise en situation (orale ou écrite)
- Distinguer la nature de ses arguments : Ethos (arguments d'identité), Logos (arguments explicatifs) ou Pathos (arguments affectifs)
- Utiliser les registres rationnel et émotionnel (learn, do, feel)
Etude de cas : Innovation, proximité, performance, esprit d'équipe ... : quels mots-valeurs pouvez-vous légitiment revendiquer et comment en parler ?
A travers des cas réels, le formateur vous présentera des exemples d'outils opérationnels en lien avec l'expression de valeurs institutionnelles clés
EVALUER ET REPENSER SA STRATEGIE DE LANGAGE POUR UNE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DIFFERENCIEE
Atelier : construire ou faire évoluer l'identité corporate de votre structure
A partir d'éléments catalyseurs (vision, mission, promesse, valeurs), les participants mèneront une réflexion collective sur l'identité corporate, actuelle ou en devenir, de leur structure. Avec l'aide du formateur, ils définiront les lignes de force susceptibles de structurer, d'ajuster ou de modifier leur positionnement corporate.
Jour 2
DEPLOYER SES VALEURS ET PORTER LE DISCOURS DE L'ENTREPRISE
Le plan de communication institutionnelle : point d'entrée pour la construction d'une communication cohérente.
- Définition des objectifs et des cibles, choix des messages et des médias appropriés.
- Adopter, en amont, une stratégie de discours efficace : comment et avec quels moyens ?
- Point sur les outils de la communication institutionnelle : les outils de visibilité (identité visuelle, plaquette et site institutionnel...) et les outils de notoriété (sponsoring, mécénat, relations presse...)
- Focus sur la construction d'un dispositif éditorial print et off-line : les solutions innovantes
- Quelles actions de communication institutionnelle mettre en place compte tenu des valeurs et de la stratégie de l'entreprise ?
Mécénat/sponsoring : quelle valeur ajoutée pour l'entreprise ?
- Quelle stratégie et posture adopter vis-à-vis des ONG, associations ?
- Le mécénat comme accompagnement des valeurs de l'entreprise
- Fédérer ses clients et son personnel autour d'actions solidaires
- Le sponsoring : technique de positionnement de l'entreprise et valorisation du savoir-faire
- Quelles actions choisir pour se démarquer des concurrents ?
- Comment adapter sa politique de mécénat et sponsoring pour repositionner votre image ?
Cas pratique : comment utiliser le sponsoring et le mécénat pour transmettre un message
Culture de l'entreprise, concurrence, secteur d'activité, public visé ... identifier les critères de décision pertinents en matière de sponsoring et mécénat.
Etudes de cas : identifiez les meilleures pratiques en événementiel et relations presse
Anniversaire d'entreprise, changement de président, fusion, campagne de recrutement ... analyse de différents outils dans le cadre d'événements corporate
Garantir la cohérence du plan de communication global de votre entreprise avec son discours
- RP, journal interne, Internet, publicité : optimiser cette combinaison d'outils dans une optique globale
- Comment limiter les risques et éviter les erreurs notamment de positionnement ?
- Quelle part du budget de communication consacrer aux actions de communication institutionnelle ?
- Evaluer l'efficacité de ses actions et les optimiser
Cas pratiques : analyse de plans de communication institutionnelle
À partir d'exemples réels de plans de communication institutionnelle conçus dans des contextes pré-définis par le formateur, les stagiaires devront réfléchir sur la pertinence des actions de communication mises en oeuvre et imaginer les actions correctives.
Les résultats de ces campagnes de communication seront dévoilés et débriefés par le formateur.
Journée complémentaire
Animé par Journée animée par Edouard Rencker
Connaître votre lectorat et canaliser l'inforamtion en amont
Véhiculer les valeurs de la marque et de l'identité de l'entreprise
- Le rapport annuel, exercice obligé ou outil stratégique ?
- Connaître votre lectorat et cnaliser l'information en amont
- Le prisme de l'identité corporate et financière
Piloter la réalisation de vos documents corporate
- Faut-il travailler avec une agence ?
- Maîtriser charte éditoriale, charte graphique et qualité rédactionnelle
- Décliner votre rapport annuel sur internet, votre journal interne...
- Mesurez l'efficacité de vos documents
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