Formation
N° de réf : SI19
Les tableaux de bord de la direction communication
Pilotez efficacement votre activité et le ROI de votre budget
-
Tarif : 1765 € HT (2110.94 € TTC)
Durée : 2 jours (10 heures15) -
Lieu de la formation : Paris
Dates : 26/11/2008 ( 1765€ HT ); 29/06/2009; 25/11/2009
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Cette formation sur mesure dans votre entreprise
Objectifs de la formation
- Suivre en temps réel les performances de son service communication
- Identifier les indicateurs de pilotage adaptés à ses actions de communication
- Construire des tableaux de bord pertinents et les exploiter pour mieux communiquer avec ses différents interlocuteurs Le(s) formateur(s)
Pascal CHAUVIN
Pascal CHAUVIN, Associé, Directeur Marketing et Communication - ANAXOO
Les plus de la formation
"La formation permet de prendre du recul et de la hauteur sur sa
fonction et tâches quotidiennes", Christine Kabalin, Communication Manager, Infineon Technologies France.
Programme de la formation
DEFINIR LES INDICATEURS DE PILOTAGE ADAPTES A VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION
Quels outils de pilotage pour les directions communication aujourd'hui ?
- Pourquoi piloter financièrement sa communication ?
- Les 10 rôles des tableaux de bord en communication
Identifier les indicateurs de pilotage en fonction des objectifs de communication
- Les différents types d'indicateurs
- Définir des objectifs de communication quantifiables et factuels
- Savoir distinguer indicateurs de pilotage, d'anticipation, de résultat, de performance
- Cas pratique : définir les objectifs de communication de votre entreprise
La gestion de projets de communication par objectif
- Les apports de la méthode du diagramme d'Ishikawa
- Utilisation du diagramme pour l'élaboration du tableau de bord
Construire les tableaux de bord adaptés à votre problématique
Présenter les TBB : comment être acteur de la stratégie générale et démontrer sa valeur ajoutée
- Sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents pour chaque activité
- Traduire les objectifs du comité de direction en objectifs factuels
- Adapter le TBB à ses objectifs et à son destinataire
- Le tableau de bord comme outil de management
DEFINIR ET OPTIMISER LE BUDGET DE COMMUNICATION
Définir le budget de communication
- Les différentes méthodes de calcul
- Définir les priorités en fonciton des valeurs et de la stratégie générale
- Savoir répondre aux objectifs cachés
Effectuer un choix objectif de ses prestataires
- Comment limiter les risques d'appréciation subjective lors du choix d'un prestataire
- Les tableaux d'aide à la décision
- Utiliser les différents leviers de négociation
Finaliser le budget de communication
- Analyser les actions de communication existantes
- Effectuer des choix stratégiques et économiques
- Etudier la communication des concurrents
Etude de cas : exemples d'optimisation budgétaire
MESURER LE ROI ET PILOTER LE BUDGET
Mesurer le retour sur investissement de vos actions de communication
- Pourquoi un R.O.I. ? Quelles sont les limites du R.O.I. ?
- Identifier les résultats attendus par ligne budgétaire
- Déterminer les indicateurs adaptés à chaque type d'action
- Etude de cas : exemples de R.O.I.
Finaliser le plan de communication en intégrant les indicateurs de R.O.I.
- Segmenter le plan de communication en fonction de ses interlocuteurs
- Le suivi périodique pour chaque direction
- Exemples de fiches pratiques
Afficher la totalité du programme de la formation « Les tableaux de bord de la direction communication »
- Suivre en temps réel les performances de son service communication
- Identifier les indicateurs de pilotage adaptés à ses actions de communication
- Construire des tableaux de bord pertinents et les exploiter pour mieux communiquer avec ses différents interlocuteurs Le(s) formateur(s)
Pascal CHAUVIN
Pascal CHAUVIN, Associé, Directeur Marketing et Communication - ANAXOO
Les plus de la formation
"La formation permet de prendre du recul et de la hauteur sur sa
fonction et tâches quotidiennes", Christine Kabalin, Communication Manager, Infineon Technologies France.
Programme de la formation
Jour 1 :
DEFINIR LES INDICATEURS DE PILOTAGE ADAPTES A VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION
Quels outils de pilotage pour les directions communication aujourd'hui ?
- Pourquoi piloter financièrement sa communication ?
- Les 10 rôles des tableaux de bord en communication
Identifier les indicateurs de pilotage en fonction des objectifs de communication
- Les différents types d'indicateurs
- Définir des objectifs de communication quantifiables et factuels
- Savoir distinguer indicateurs de pilotage, d'anticipation, de résultat, de performance
- Cas pratique : définir les objectifs de communication de votre entreprise
La gestion de projets de communication par objectif
- Les apports de la méthode du diagramme d'Ishikawa
- Utilisation du diagramme pour l'élaboration du tableau de bord
Construire les tableaux de bord adaptés à votre problématique
Présenter les TBB : comment être acteur de la stratégie générale et démontrer sa valeur ajoutée
- Sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents pour chaque activité
- Traduire les objectifs du comité de direction en objectifs factuels
- Adapter le TBB à ses objectifs et à son destinataire
- Le tableau de bord comme outil de management
Jour 2 :
DEFINIR ET OPTIMISER LE BUDGET DE COMMUNICATION
Définir le budget de communication
- Les différentes méthodes de calcul
- Définir les priorités en fonciton des valeurs et de la stratégie générale
- Savoir répondre aux objectifs cachés
Effectuer un choix objectif de ses prestataires
- Comment limiter les risques d'appréciation subjective lors du choix d'un prestataire
- Les tableaux d'aide à la décision
- Utiliser les différents leviers de négociation
Finaliser le budget de communication
- Analyser les actions de communication existantes
- Effectuer des choix stratégiques et économiques
- Etudier la communication des concurrents
Etude de cas : exemples d'optimisation budgétaire
MESURER LE ROI ET PILOTER LE BUDGET
Mesurer le retour sur investissement de vos actions de communication
- Pourquoi un R.O.I. ? Quelles sont les limites du R.O.I. ?
- Identifier les résultats attendus par ligne budgétaire
- Déterminer les indicateurs adaptés à chaque type d'action
- Etude de cas : exemples de R.O.I.
Finaliser le plan de communication en intégrant les indicateurs de R.O.I.
- Segmenter le plan de communication en fonction de ses interlocuteurs
- Le suivi périodique pour chaque direction
- Exemples de fiches pratiques
Afficher la totalité du programme de la formation « Les tableaux de bord de la direction communication »
- A qui s'adresse cette formation ?
- Directeur Général, Directeur de la Communication, Responsable de la Communication interne et externe, ainsi que toute personne amenée à manager une activité de communication, tous secteurs confondus
- Agences conseil en communication
Pré-requis
Cette formation vous apportera une méthode de réflexion et des outils qui vous permettront d'élaborer des outils de pilotage parfaitement adaptés aux objectifs de votre service communication. Les stagiaires doivent avoir pour mission le pilotage ou le suivi de tout ou partie de l'activité communication de leur société. Ils doivent parfaitement maîtriser l'environnement et les méthodes de communication pour bénéficier pleinement des apports de cette formation.
