Objectifs de la formation - Contrôler et maîtriser les coûts informatiques
- Mesurer le retour sur investissement en informatique
- Evaluer la performance et la valeur ajoutée de l'informatique pour l'entreprise
Programme de la formation
Jour 1
QUE MESURER ET COMMENT MESURER EN INFORMATIQUE
Les fondements du contrôle des coûts informatiques - Les objectifs et les spécificités du Contrôle de Gestion Informatique
- Les implications sur le mode de gestion de l'informatique
- Les dépenses informatiques et la valeur ajoutée
Créer la transparence des coûts informatiques pour en assurer la maîtrise - Identifier les coûts visibles et coûts cachés
- Définir le périmètre d'étude et les niveaux de responsabilités
- Intégrer une méthode exhaustive de mesure
Modéliser la fonction informatique - L'importance du périmètre de la fonction informatique
- Un modèle systémique de représentation
Comment gérer les ressources de la fonction informatique - Les achats et les immobilisations
- Les outils : la gestion des actifs, des contrats, des investissements
La gestion des activités et des projets informatiques - Les outils : portefeuille des projets et des activités
- L'estimation des charges et la durée des activités
La gestion des produits et services informatiques - Les différents produits et services de la fonction informatique
- La facturation : les différentes stratégies de fixation des prix
- Le catalogue des services, la gestion basée sur les activités...
LES OUTILS DE PILOTAGE A METTRE EN PLACE
La procédure de budgétisation de l'informatique - La budgétisation des investissements informatiques
- La budgétisation opérationnelle
La procédure de reporting - Les informations, la fréquence et l'organisation du reporting
Cas pratique : créer votre tableau de bord - Les principes de construction
- La non-généricité du tableau de bord
Jour 2
LA GESTION GLOBALE DES PROJETS ET DES ACTIVITES INFORMATIQUES
Comment classifier les différents contrats extérieurs - La fixation des normes par catégorie de service ("daily rate tool")
- Le classement des différents sous-traitants
Contrôler les partenariats stratégiques - Définition de la stratégie d'externalisation-d'internalisation
- Appels d'offre et sélection des candidatures
Comment classifier les projets informatiques - La création de la transparence
- La méthode de détermination de la valeur
- La fixation des paramètres critiques : coût, valeur, urgence...
Le contrôle intégré des coûts et des délais des projets - Intégrer la méthode de la valeur acquise
- Analyse des causes de dérive
Créer de la transparence sur les coûts du poste de travail - Les coûts visibles et cachés du poste de travail
- Les différentes méthodes : avantages et inconvénients
MESURER LA VALEUR ECONOMIQUE DE L'INFORMATIQUE POUR VOTRE ENTREPRISE
Mesurer et comparer la performance informatique - Les principes du benchmarking et la méthodologie
- Les meilleurs pratiques et les chiffres du marché
Identifier la valeur économique de l'informatique - Le modèle d'alignement de la fonction informatique avec la stratégie d'entreprise
- Le retour sur investissement des projets informatiques
Les bénéfices et les conditions de mise en oeuvre du contrôle de gestion informatique - La définition des rôles et des responsabilités
- Le coût de la mesure et les différentes logiques de contrôle
Les perspectives d'évolution - La frontière entre le contrôle de gestion traditionnel et le contrôle de gestion informatique
Jour 3
GERER L'INFORMATIQUE COMME UN CENTRE DE PROFITS
Comment passer d'une logique de «bâtisseurs» à une logique de «gestionnaires » - Un taux de renouvellement des matériels et logiciels très important
- L'obligation de gérer à présent
L'évolution du marché et de la fonction informatique - Un marché d'abord tiré par la demande, puis par l'offre
- Conséquences : l'effondrement des marges, les rémunérations, la délocalisation, l'appel à l'off shore...
Gérer efficacement ses ressources informatiques - Les techniques de base pour mieux gérer ses ressources matérielles
- Optimiser les politiques d'acquisition des matériels et d'achat des licences logicielles
- Définir la formule de financement la plus adaptée
La gestion du patrimoine informatique de l'entreprise - 1er stade : connaître le patrimoine informatique
- 2ème stade : connaître l'usage de ce patrimoine informatique
DIMINUER LE COUT DE SES SERVICES INFORMATIQUES ET DE SON SYSTEME D'INFORMATION
Que faut-il externaliser et que faut-il internaliser - Que penser de l'appel à l'off shore
- Les règles d'une externalisation réussie
Comment profiter des opportunités du marché - Comment comparer sa performance
- Les différentes sources de bonnes pratiques
Le périmètre du système d'information comparé au périmètre informatique traditionnel - La méthode pour évaluer globalement et fonction par fonction le budget de son système d'information
Augmenter la productivité des utilisateurs et de l'entreprise - Comment mesurer la productivité individuelle
- Comment mesurer la productivité de groupe
- L'importance d'une gestion globale des processus de traitement de l'information
La mauvaise stratégie : diminuer les coûts informatiques sans tenir compte de l'impact sur les coûts du système d'information
