Objectifs de la formation - Déterminer les indicateurs d'efficacité les plus adaptées à ses objectifs
- Utiliser les tableaux de bords comme de véritables outils de reporting et de communication
- Piloter et faire évoluer son activité marketing
Programme de la formation
Jour 1
Les outils à disposition de la Direction Marketing : repérer vos besoins dans un environnement fluctuant -Analyser les mutations de votre environnement : identification des changements récents dans votre entreprise et conséquences sur votre activité
-Définir les objectifs de votre entreprise et leur traduction pour le marketing
-Établir les missions, responsabilités et contraintes actuelles d'un directeur marketing : responsabilités fonctionnelles, relationnelles et créatrices
-Déterminer les tableaux de bord marketing dont vous avez réellement besoin
Identifier et hiérarchiser les objectifs de vos tableaux de bord marketing - Contrôler l'avancement des projets en cours
- Assurer une veille concurrentielle efficace et réactive
Définir les indicateurs d'efficacité de votre département marketing -Fixer vos indicateurs de résultat : lancements de nouveaux produits, croissance en PDM, rentabilité des investissements marketing en &tudes, communication, Internet...
-Identifier les évolutions de votre activité : quels sont les indicateurs d'évolution adaptés à votre activité
-Analyser vos résultats précédents
-Les indicateurs relationnels
-Identifier les attentes fortes de vos clients et mesurer leur niveau d'insatisfaction
-Exercice pratique : constitution de grilles d'évolution à partir des besoins des clients
-Les indicateurs de créativité
-Repérer les indicateurs de mesure de créativité : rythme d'innovation du secteur, capacité d'innovation de l'entreprise...
-Suivre les évolutions de votre environnement et repérer les événements essentiels pour votre activité
-Les indicateurs de créativité
Jour 2
Vers un système de pilotage performant : utiliser vos tableaux de bord pour réaliser un diagnostic pertinent de votre activité -Interpréter les écarts de résultats par rapport aux objectifs
-Repérer les spécificités de votre activité marketing
-Exercice pratique : diagnostic des tableaux de bord des participants
Les indicateurs d'efficacité de la direction marketing : évaluer les performances du département marketing -Evaluer le contenu de chaque poste de la fonction marketing : quelles compétences pour quelles missions
-Comment évaluer votre réactivité et celle de votre équipe : mettre en place un système de suivi des délais de réponse de votre service
-Mesurer la performance de votre service : les qualités fonctionnelles, relationnelles et créatrices
Déterminer les indicateurs les plus pertinents pour votre activité -Comment les établir, quels sont les facteurs qui les déterminent ou les influencent ?
-Comment hiérarchiser et choisir les indicateurs les plus pertinents
-Mettre en oeuvre et formaliser vos tableaux de bord : étapes-clés
-Exemples de tableaux de bord marketing
Exploiter vos tableaux de bord comme véritables outils de reporting et de communication -Assurer la cohérence des tableaux de bord marketing avec les tableaux de bord de la direction générale et des autres directions
-Vendre vos idées et votre budget auprès de la direction générale et des autres services
-Développer la coopération avec les autres services : comment communiquer auprès des services commerciaux, achat, financier, R&D...
-Suivre et évaluer l'activité vos prestataires externes
-Améliorer vos actions de reporting en interne et en externe : quelle information pour quel interlocuteur ?
-Comment valoriser vos missions ?
Quelles sont les conditions d'une communication efficace ? -Comment présenter les TBM pour informer et faire passer un message utile ?
Faire vivre et mettre à jour vos tableaux de bord marketing -Identifier les sources et formaliser les processus pour alimenter vos tableaux de bord
-quelles sont les ressources de votre entreprise en termes d'information et de données ?
-quels sont les modes d'actions et d'amélioration ?
Faire évoluer régulièrement vos tableaux de bord marketing -Vérifier périodiquement la pertinence et la validité de vos indicateurs
-Établir un planning de révision des tableaux de bord et identifier les contraintes
Le + de la formation Une formation illustrée de nombeux exemples et cas pratiques
Bénéficiez de la double expérience d'opérationnel et de conseil en marketing du formateur.
Dates des sessions - du 09 au 10 Octobre 2008 - du 11 au 12 Décembre 2008 - du 03 au 04 Février 2009 - du 26 au 27 Mai 2009 - du 06 au 07 Octobre 2009
Cette formation vous apportera une méthode de réfléxion et des outils qui vous permettront d'élaborer des tableaux de bord marketing parfaitement adaptés à vos objectifs. > Les stagiaires doivent avoir pour mission le pilotage ou le suivi de tout ou partie de l'activité marketing de leur société. Ils doivent parfaitement maîtriser l'environnement et les concepts marketing pour bénéficier pleinement des apports de cette formation.
