Objectifs de la formation - Organiser et piloter l'activité
- Se positionner comme manager hierarchique
- Renforcer les compétences de vos agents
Programme de la formation
Jour 1
Présentation des objectifs de la formation et tour de table
Quelle approche managériale choisir pour votre service ? - Les freins aux méthodes classiques de management : culture statutaire, absence de choix des collaborateurs, difficulté à identifier le "client", articulation services centraux / déconcentrés
- Quels outils privilégier avec votre équipe : distinguer management opérationnel, tranverse et stratégique
MANAGER UNE EQUIPE DANS LE SECTEUR PUBLIC
MISSION 1 : ORGANISER ET PILOTER L'ACTIVITE
Les principales missions du manager dans le secteur public - Le premier acte du manager opérationnel
- Les 4 missions clés du manager : pilotage des activités, management des hommes, gestion des budgets, représentation
Fixer les objectifs opérationnels de votre service - Définir les objectifs en cohérence avec ceux de l'unité supérieure
- Décliner les objectifs en indicateurs, planifier les activités et structurer l'organisation humaine de votre service
Construire votre tableau de bord de pilotage Les participants se répartiront en deux groupes selon les objectifs qu'ils souhaitent atteindre :
- Le tableau de bord de pilotage des activités : contrôler qualité, coûts, délais, efficacité...
- Le tableau de bord de pilotage des projets : contrôler le respect du cahier des charges, des échéances et des spécifications fonctionnelles du projet
Dans chaque atelier, les participants devront recenser les indicateurs opérationnels les plus pertinents.
MISSION 2 : VOUS POSITIONNER COMME MANAGER HIERARCHIQUE
Quel nouveau rôle du manager ? - Les facteurs influant sur les modes de management : évolution de la notion d'efficacité, dimension stratégique des compétences
- Compétences attendues d'un responsable hiérarchique
- Vous positionner vis-à-vis de la direction et de vos collaborateurs
- Autodiagnostic : Evaluez votre "style de management"
Autodiagnostic : Evaluez votre "style de management" - Analyse de vos comportements de management
- Identification des différents styles de management
- Réflexion de groupe : comment adapter votre management selon les situations
Jour 2
MISSION 3 : DEVELOPPER LES PERFORMANCES ET COMPETENCES DE VOS AGENTS
Les principes de GRH appliqués à un service - Comment motiver dans un environnement où l'individualisation des rétributions est limitée
- Comment faire jouer chacun des facteurs individuels de l'efficacité professionnelle : compétences, aptitudes et motivations
- Les modalités d'acquisition des compétences et la prise en compte des traits de personnalité
Analyser, évaluer et développer les compétences et les performances de vos agents - Construire la cartographie de votre service à partir d'une analyse des emplois et des compétences
- Quelle attitude adopter lors de l'évaluation de chacun de vos agents ?
- Objectifs et enjeux de l'entretien annuel
- Vous préparer à gérer les situations délicates : agents en difficulté professionnelle, agents non coopératifs...
Simulations managériales - L'entretien de performance et de motivation
- L'entretien de recadrage d'un agent
MISSION 4 : AMELIORER SA COMMUNICATION MANAGERIALE
La communication interpersonnelle - Les attitudes et comportements pour faciliter la communication
- Savoir écouter pour mieux s'affirmer
L'animation des réunions - Présentation des différents types de réunions et des techniques d'animation
Exercices en groupes - Faciliter la communication
- S'entraîner à l'animation de réunions
Cette formation s'adresse à des personnes en situation d'encadrement et de management, ou amenées dans un futur proche à occuper de telles fonctions. Les participants doivent avoir une bonne connaissance générale de l'organisation et des objectifs de leur service.
