MAITRISER LES ENJEUX ET LA METHODE D'ELABORATION D'UN TABLEAU DE BORD

Comprendre l'importance de la mise en oeuvre de tableaux de bord pour répondre aux enjeux actuels du secteur social et médico-social
- Répondre aux exigences de la loi du 2 janvier 2002
- Piloter votre établissement : s'informer, évaluer, anticiper pour prendre vos décisions et assurer l'efficacité de vos services

Assimiler les définitions, paramètres et critères indispensables d'un tableau de bord
- Les définitions : tableau de bord, indicateur, mode de calcul, seuil de tolérance...Les paramètres : périodicité, qualité, quantité, évolution, champs internes et externes, panels, objectifs stratégiques et opérationnels...
- Les critères d'un indicateur
- Comment intégrer les indicateurs médico-socio-économiques à nos tableaux de bord

Procéder à la démarche préalable au tableau de bord
- Déterminer vos domaines d'activités stratégiques: les prestations de services
- Fixer les objectifs de votre établissement en terme de client, prestation et référentiel

Elaborer un tableau de bord : méthodologie de mise en oeuvre
- Etablir les domaines mesurés : budget, processus, ressources humaines...
- Organiser les indicateurs adaptés
- Savoir présenter un tableau de bord : chiffre, barre, courbe, histogramme



OPTIMISER LA GESTION DE VOTRE SERVICE : DES OUTILS PERTINENTS ET EVOLUTIFS

Maîtriser les outils de mesures généraux
- Le diagnostic annuel : recenser les données internes-externes et quantitatives-qualitatives
- Les enquêtes de satisfaction internes et externes
- La carte mensuelle des résultats balancés

Cas pratique : Mettre en oeuvre une carte des résultats balancés à partir d'un tableau de bord donné

Connaître les outils de mesure spécifiques à la gestion de vos ressources
- Les tableaux de bord budgétaires, des ressources humaines et de l'organisation

Réussir l'évaluation de vos services : les outils à votre disposition
- Faire un bilan des situations : usagers, familles, patients, résidents
- Savoir, savoir faire, savoir être : les compétences de votre personnel

Analyser les autres composantes de votre tableau de bord
- Suivre l'environnement de votre activité : profil des usagers, concurrence
- Conduire vos projets

Utiliser efficacement vos tableaux de bord : présentation et mise à jour
- Communiquer les résultats et analyses de manière synthétique
- Faire évoluer votre tableau de bord : les enseignements de l'évaluation
- L'exemple du Centre d'Accueil d'Urgence Saint Vincent de Paul

Afficher la totalité du programme de la formation « Construire les tableaux de bord adaptés au pilotage »