Programme de la formation
Jour 1
MAITRISER LA DEMARCHE DE MANAGEMENT COMMERCIAL DE CENTRE VILLE
Faire face aux modes de consommation et aux pratiques commerciales modernes
- La perte de vitalité commerciale des centres urbains : quels sont les critères de désaffection ?
- Analyser les déséquilibres centre/périphérie
- Les commerces dans l'espace urbain :
- dresser une typologie des commerces et décrypter leurs positionnements
- identifier les typologies de clientèle
- Comment organiser les espaces marchands : flux, déplacements pour achats, aménagements urbains
Le point sur les règles d'urbanisme commercial : quelles sont les évolutions en cours
- Connaître les règles : schémas d'urbanisme, les CDEC...
- Comment appliquer le Droit de Préemption commercial : surmonter les principales difficultés
- Anticiper les futurs décrets liés à l'aménagement du territoire
- Utiliser les documents d'urbanisme (PLU, SCOT, PLH ...) pour orienter vos projets de commerce de centre ville
Elaborer votre projet de reconquête commerciale du centre-ville
- Définir un concept commercial et son positionnement
- Dimensionner le projet : ville, agglomération, métropole, projet transfrontalier ...
- Rechercher les opérateurs moteurs du projet : investisseurs, enseignes ...
- Mener l'étude d'impact : identifier les potentiels commerciaux, les zones de chalandise et les flux de clientèle
Témoignage et discussion avec un manager de centre-ville
Un manager de centre ville vous fait part de son vécu : partenariats mis en place, difficultés rencontrées, financement ...
Cas pratique à partir de l'expérience de Roubaix : Inscrire votre projet de reconquête commerciale dans le projet urbain global
- Illustration par la démarche de redynamisation commerciale du centre-ville de Roubaix
- Comment adapter cette expérience à d'autres coeurs de ville
Etablir des partenariats solides qui contribuent à la dynamique commerciale
- Quelles sont les spécificités de chaque partenaire :
- les grandes enseignes, les commerçants de proximité et leurs associations
- les Chambres de Commerce et d'Industrie, les Chambres de Métiers
- les collectivités territoriales
- Quels sont les enjeux du management de centre-ville pour ces partenaires
- Comment coordonner l'action des partenaires
Pérenniser et développer l'attractivité du centre ville
- Mener une évaluation du projet commercial pour le réactualiser et le dynamiser
- Développer l'offre commerciale :
- les actions de prospection de nouveaux commerces (enseignes, franchises)
- l'accueil des porteurs de projet
- Anticiper sur les nouveaux services et les nouvelles pratiques commerciales
Jour 2
VISITE D'UN CENTRE-VILLE ET BILAN
Visite pédagogique du centre-ville de Roubaix/Lille ou Tourcoing
Vous observez sur le terrain les effets de la restructuration d'un centre-ville. Le formateur vous commente la visite en mettant en avant tous les aspects de la reconquête urbaine et commerciale.
Bilan de la visite du centre-ville et analyse des observations
- Le projet de ville
- Les partenariats mis en place
- Les outils de la reconquête
- Les financements
- L'intégration de la gestion de centre ville
- Le « contrat rue »
METTRE EN OEUVRE VOTRE PLAN D'ACTIONS ET DES OUTILS POUR REDYNAMISER VOTRE CENTRE-VILLE
Mobiliser les financements
- Le Fonds d'Intervention et de Soutien aux Activités Commerciales (FISAC)
- Les dispositifs Coeur de Ville, Coeur de Pays
- Les financements de la Politique de la Ville et, notamment, les interventions de l'EPARECA (Établissement Public d'Aménagement et de Restauration des Espaces Commerciaux et Artisanaux)
Etude de cas : Retours d'expériences de restructurations urbaines et commerciales
Le formateur présente plusieurs expériences de restructurations urbaines menées en France et en Europe : Antibes, Amiens ... Vous êtes invité à présenter votre démarche et les solutions adoptées localement. Vous mettez ensuite en évidence les facteurs-clés de succès d'opérations concrètes de redynamisation de centre-ville.
Tour de table : Quelle structure pour gérer le centre ville (association, SEM...) ?
- Définir les procédures de décision, de concertation et de contrôle au sein de cette structure
- Déterminer la structure la plus adaptée à votre projet
Les outils d'animation et de promotion du commerce de centre-ville
- Exploiter les outils, classiques et modernes, de promotion du commerce : affichage, internet, média locaux
- Développer les nouveaux services : les stewards urbains, la livraison à domicile, la boutique de services
Créer un outil de gestion du centre-ville
- Analyser la perception initiale du centre-ville par les chalands, les commerçants et les relais d'opinion
- Mettre en place un plan d'action
- Elaborer un outil de suivi des actions reposant sur :
- l'offre commerciale
- l'offre de services aux consommateurs
Adopter une démarche de "benchmarking" permanent
- Organiser une veille auprès des pôles commerciaux concurrents de votre centre ville
- S'appuyer sur les réseaux de managers pour actualiser vos outils et échanger vos expériences :
- l'AFMCV (Association Française pour le Management de Centre Ville)
- l'EFTC (European Federation of Town Centers)
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