Stratégie d'e-mail marketing

DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE D'E-MAIL MARKETING


Aspects juridiques et déontologiques
- Lutter contre les spammeurs : leurs techniques / les solutions
- Les aspects juridiques avec les lois LCEN et "Informatique et Libertés"
- Mentions obligatoires et bonnes pratiques

Les différents types d'e-mailing selon vos objectifs : prospection, vente et fidélisation
- Tester une offre, vendre, qualifier ou fidéliser le client, rassurer, viraliser... Quels sont les objectifs de votre campagne ?

L'élaboration d'une stratégie marketing : comment créer une véritable relation ?
- Les 3 types de stratégies : envois massifs, segmentés ou personnalisés
- Stratégie multicanale : intégrer l'email au marketing de l'entreprise
- Mécanique du "donnant-donnant" : plonger le client dans une relation gagnante

Cas pratique : analyse de la stratégie e-mail d'acteurs clés mixant activités on et off line
Exemple de campagnes réussies et difficultés rencontrées
Emails et fichiers utilisés en fonction des résultats escomptés


CRÉER DES CONTENUS PERCUTANTS, OPTIMISER LES BASES DE DONNÉES, PILOTER ET MESURER LES CAMPAGNES


Entraînement pratique à la création d'un e-mail efficace
- Mesurer l'efficacité d'un e-mail : connaître les indicateurs de succès et les améliorer
- Rédiger un objet percutant
- Proposer une offre pertinente : les bénéfices consommateurs en fonction des objectifs
- Segmenter ou personnaliser
- Rédiger et concevoir un email : recommandations sur le ton, le message et le graphisme
- Envoyer un e-mail : les étapes clés, outils de routage, tarifs et méthodologie
- Exemples de campagnes réussies, chiffres à l'appui

La constitution et la gestion d'une base de données qualifiée
- Constituer sa base de données : collecte et location d'adresse
- Choisir les bons fichiers : critères de choix/acteurs/ coûts
- Les techniques d'opt-in/out mail
- Analyser et segmenter ses adresses

Bilan de campagnes et outils de mesure
- Taux d'ouverture, taux de click, taux de conversion, taux de désabonnement
- Le suivi du CA généré : techniques de tracking
- Analyser le retour sur investissement : statistiques et analyses des retombées
- Relance, abandon, optimisation de campagne : quelles conséquences en tirer ?
- Comment réajuster le tir ?

Quel avenir pour l'e-mail marketing ?
- Ouverture sur le RSS et vers le Marketing Mobile
- Recommandations personnalisées

Animé par Cyril ESNAULT, Co-auteur des "Clés de l'e-mail marketing", et Consultant en marketing direct et interactif, SCANCLIC.


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