Programme de la formation
Jour 1
Animé par Gérard Lenepveu
POSITIONNEMENT ET NOUVEAUX ENJEUX DE VOTRE FONCTION
Comment appréhender votre rôle et votre valeur ajoutée dans l'entreprise dans un univers en constante évolution ?
- Principales caractéristiques du responsable communication
- Maîtriser les chiffres clés de la communication pour une meilleure connaissance de votre environnement
MAITRISER LES OUTILS D'UNE COMMUNICATION PERFORMANTE ET INNOVANTE
Réussir la combinaison des différents outils de la communication globale
- Impact et contexte d'utilisation des principaux outils
- Comment construire le message ?
CAS PRATIQUE : Analyse d'actions de communication externe réussies
Veiller à la qualité de vos relations presse
- Les différents supports et types de presse : spécificités et contraintes
- Maîtriser les principaux vecteurs de communication avec les journalistes : communiqué, dossier de presse, conférence...
- Comprendre leurs attentes pour favoriser de bonnes retombées presse
- Piloter et évaluer vos campagnes : comment exploiter les études quantitatives et qualitatives
CAS PRATIQUE : Analyse d'actions de communication RP réussies
Maîtriser les spécificités de la communication sensible et de la communication de crise
- Identifier les sources de problèmes potentiels et les cibles sensibles
- Élaborer un plan de communication homogène auprès de vos collaborateurs, fournisseurs, clients, stakeholders, collectivités locales...
- Quelles stratégies privilégier face aux médias : jusqu'où peut-on aller dans la loyauté et la transparence ?
CAS PRATIQUE : Comment réagir face à une crise en temps réel ?
Jour 2
Animé par Gérard Lenepveu
METTRE EN PLACE UN PLAN DE COMMUNICATION EFFICACE : LES ETAPES-CLES
De l'audit à la stratégie de communication et d'image : Comment procéder à un audit de communication et élaborer un diagnostic
- Quelles sont les clés d'un audit de communication réussi : les différentes étapes
- Maîtriser les méthodes de diagnostic : les étapes et critères pertinents
- Réaliser des enquêtes d'opinion et de satisfaction : outils et méthodes d'analyse
CAS PRATIQUE : Conception d'un plan de communication dans la cadre d'un lancement de produit
Choisir et piloter les prestataires externes de la communication : comment travailler avec une agence
- Rédiger un cahier des charges et un brief agence efficaces : méthodes et points clés
- Effectuer l'appel d'offres et gérer le contrat : les erreurs à éviter
- Réussir l'achat des prestations : les critères de choix et de décision pertinents
- Piloter les réalisations et contrôler les étapes clés : les méthodes d'évaluation
- Exemples : cahier des charges et brief agence types
PILOTER EFFICACEMENT VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION
Les partenariats au service de la communication : intégrer efficacement le sponsoring sportif, le mécénat et l'éthique dans le plan de communication
- Comment sélectionner les bons partenariats : quels facteurs clés de succès ?
- Communication 'classique', sponsoring et mécénat : quelle complémentarité
- Quelle part du budget de communication consacrer au mécénat et sponsoring
- Notoriété, image de marque, ventes... quel retour sur investissement et comment le mesurer
ETUDE DE CAS : Réflexion stratégique, plan d'action et évaluation des retombées dans le cadre d'une stratégie de communication
- À partir d'un cas concret, les stagiaires devront réfléchir sur :
- la stratégie de communication à adopter à partir des objectifs prédéfinis et du contexte marketing de l'entreprise
- le plan de communication à mettre en oeuvre
- le budget prévisionnel : chiffrage des opérations et arbitrages
- Traitée individuellement et corrigée collectivement, cette étude de cas permettra de mettre en évidence la nécessité du rattachement à une stratégie, l'utilité éventuelle d'exploiter les synergies entre les différentes techniques de communication (RP, publicité, sponsoring, pqrtenariat...) et l'importance de l'évaluation de vos campagnes.
Journée complémentaire
Animé par Carine PICCIO
MAITRISER LES ASPECTS JURIDIQUES DE LA COMMUNICATION
Introduction au droit des médias et de la communication : existence, caractéristiques et grands principes de la liberté d'expression
Tracts, forums de discussion, intranet...comment s'exerce aujourd'hui la liberté d'expression au sein de l'entreprise ?
-L'expression des salariés : le contrôle de l'exercice de la liberté d'expression est-il plus souple lorsque l'auteur de propos diffamatoires est un salarié ?
-L'expression des syndicats : l'exercice du droit d'expression syndicale peut-il s'exercer par un autre mode de communication que le papier ?
-Les nouveaux vecteurs de communication : forums de discussion, intranet, journaux interne'
-La diffusion d'informations au sein de l'entreprise
Plans médias, campagnes de communication et de publicité, relations presse... comment gérer l'image de l'entreprise ?
- Plans médias, campagnes de communication et de publicité, relations presse... comment gérer l'image de l'entreprise ?
-Quel encadrement légal pour vos campagnes de publicité ?
-Thèmes et idées publicitaires, protection des slogans, créations publicitaires graphiques, audiovisuelles...
-La protection des consommateurs : l'infraction de publicité trompeuse, l'emploi de la langue française dans vos campagnes (loi Toubon du 4 août 1994)
-La protection des concurrents : l'encadrement de la publicité comparative
-Les régimes spécifiques : publicités pour les tabacs et alcools, pour les produits médicaux et pharmaceutiques
-Les nouvelles formes de communication...parrainage et mécénat
Gérer une crise de communication
- Rumeurs, dénigrement, diffamation, concurrence déloyale...Faire face aux attaques de vos dirigeants, salariés, produits et services...
- Comment construire une stratégie de gestion de risques ?
- Quels mécanismes juridiques sont à votre disposition pour gérer une crise ?
- Voie non contentieuse : maîtriser les mécanismes non contentieux de gestion d'une crise
- Exercer un droit de réponse à la TV, en presse écrite ou sur internet : conditions d'exercice d'un droit de réponse, gestion stratégiques d'une demande d'insertion d'un droit de réponse
- Voie contentieuse : action en diffamation et/ou injure publique ou privée, action en concurrence déloyale
|
|
|
