Formation

N° de réf : CB02
Eligible au DIF

Secrétaire / Assistant(e)

Être le copilote de votre manager

  • Tarif : 1595 € HT (1907.62 € TTC)
    Durée : 2 jours (14 heures)
  • Lieu de la formation : Paris
    Dates : 17/11/2008; 02/02/2009; 26/03/2009; 18/06/2009; 01/10/2009; 26/11/2009

Objectifs de la formation
- Apprendre à cerner le profil de votre manager
- Devenir force de proposition
- Relayer votre manager dans l'urgence et faciliter sa prise de décision au quotidien
Le(s) formateur(s)
Marie-Agnès CAUCHY
Spécialiste de l'efficacité professionnelle des assistantes - CONSULTANTE ET COACH
Les plus de la formation
« A recommander à toute assistante souhaitant réfléchir à l'évolution de sa fonction. »
Assistante de direction, CRE / RATP
Programme de la formation

Jour 1 :

Appréhender la réalité du copilote


Qui est votre manager ?
- Cerner et analyser les différents styles de manager
- Comprendre son mode de fonctionnement et ses exigences professionnelles
- S'adapter à ses méthodes de travail
- Partager ses objectifs

Développez votre potentiel relationnel pour une collaboration plus efficace
- Evaluer votre comportement "spontané"
- Renforcer votre empathie et votre assertivité
- Les principes de base de la communication
- Les trois "v" : visuel, vocal, verbal
- Contrôler vos émotions pour une meilleure entente
- Instaurer un climat de confiance et d'estime réciproques
- Savoir négocier une situation conflictuelle

Accroître votre autonomie et vous affirmer comme "copilote"
- Prendre confiance en vous
- Les enjeux d'un "contrat d'autonomie"
- Etre l'interlocuteur privilégié de votre manager

Devenir force de proposition
- Délimiter vos zones d'initiative et votre périmètre d'action
- Exploiter les clés d'un dialogue constructif
- Comment proposer une suggestion
- Influencer par votre créativité

- Cas Pratique : Intégrer par des exercices de mise en situation les différents outils d'amélioration fonctionnelle de la communication

Jour 2 :

S'appuyer sur la communication pour mieux vous organiser et répondre a vos responsabilités


Approfondir votre rôle d'interface "interne/externe"
- L'assistant(e) : "porte-parole" du manager et représentant(e) de l'entreprise
- Savoir accueillir : établir le premier contact
- Préparer la collaboration avec les clients
- Recevoir les clients étrangers : valoriser votre image professionnelle

- Cas pratique : Améliorez votre communication ; vous appréhendez à intégrer les différents outils d'amélioration fonctionnelle de la communication.

Optimiser la communication pour faciliter la prise de décision de votre manager
- Etre la "mémoire" et le support de votre manager
- Apporter un second regard sur les dossiers courant
- Relayer l'information

Comment gérer un manager pressé
- Savoir être disponible à la minute
- Trouver le moment opportun pour communiquer
- Sécuriser votre manager
- Intégrer les imprévus dans votre quotidien
- Apprendre à être efficace dans l'urgence

- Mise en situation : Acquérir une démarche "réflexe" de résolution de problèmes

Saisir une opportunité d'évolution professionnelle auprès de son manager
- Préparer un programme d'évolution de poste à moyen et long termes pour monter en puissance
- Evaluer sa progression personnelle dans les trois "c" : connaissances, compétences, comportement
- La spécialisation comme "tremplin professionnel"

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