Prévenir les souffrances liées aux changements organisationnels

Identifier les risques psychosociaux induits par des changements organisationnels
- Qu'est-ce qu'un « changement organisationnel » ?
- Perte de repères, sentiment de menace ... : comment expliquer l'apparition de ces formes de souffrance
- Stress, anxiété, baisse de productivité...: sous quelles formes repérer la détresse des salariés

Quelles sont les conséquences sur le travail et la santé de salariés

Savoir évaluer le niveau de souffrance ressenti par les salariés
- Que faut-il évaluer : facteurs de risque, niveau de risque ou conséquences du risque
- Indicateurs de suivi spécifiques : comment les mettre en place ? Par quel biais les alimenter ?
- A quelles étapes du changement évaluer ces conséquences sur les salariés et leur santé ?
- Comment apprécier le degré de gravité des souffrances détectées ?

Prévoir la communication et l'accompagnement des salariés le plus en amont possible
- Comment convaincre la Direction
- Comment impliquer les salariés dès de début de la réflexion sur le changement

Comment diffuser une information régulière, transparente et accessible



Aider chaque salarié à trouver de nouveaux repères : l'écoute et l'accompagnement individuel

Réorganisation, rachat de l'entreprise, départ d'un collègue, mutation...: comprendre la nature du changement et ses conséquences collectives et individuelles

Comment se mettre à l'écoute des salariés pour leur permettre de mettre des mots sur leurs craintes
- Les attitudes d'écoute
- Comment se rendre accessible et disponible
- Quels signes démontrent la détresse des salariés
- Quel comportement adopter pour les inciter à s'exprimer

Adapter votre discours pour les rassurer et les motiver
- Comment rester neutre tout en mettant votre interlocuteur en confiance
- Savoir questionner et reformuler
- Les réponses-pièges à éviter
- Comment gérer la mauvaise foi
- Comment réagir dans une situation difficile : colère, refus de coopérer, déni de la situation

Exercices de simulation : détecter les craintes d'individus face à trois situations différentes de changement organisationnel et évaluer leur niveau de souffrance

Exercice de simulation : apporter des réponses adaptées et fournir des repères à vos 3 interlocuteurs

Exercice de simulation : comment permettre à vos interlocuteurs de trouver des ressources pour vaincre leur craintes et réticences

Faire appel à d'autres intervenants pour mieux aider le salarié : quand et comment solliciter une aide ?

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