Système d'information: plan d'actions pour faire face à la crise

Méthodologie: La formation est conçue autour d'un cas pratique qui permet de prendre en main les outils de résolution de crise
La situation : un Groupe composé d'unités régionales a décidé de définir un système d'information unique pour toutes ses entités. Après plusieurs échecs, le Groupe se trouve dans une situation de crise. Son Président vous demande de remettre sur pied la direction informatique ainsi que le projet. Vous disposez de 12 à 18 mois.

Les principales crises affrontées par les systèmes d'information

- Enlisement des directions informatiques dans des architectures et des systèmes d'information très anciens : comment les faire évoluer rapidement
- Départ précipité du directeur informatique : comment redynamiser une équipe
- Difficultés dans la mise en place de nouveaux progiciels intégrés : comment faire face à une problématique de technologie changeante
- Situation de crise due à une politique d'outsourcing mal conduite : comment se sortir de ce mauvais pas

Méthodologie de sortie de crise : outils et plan d'action


1. Analyser la situation de crise : déterminer l'origine des problèmes et comprendre la situation
- Mener des interviews
- Elaborer un diagnostic
- Déterminer les premières mesures à appliquer

2. Mise en pratique des premières mesures
- Créer tout de suite les ruptures nécessaires
- Motiver les équipes
- Rétablir l'opérationnel

3. Assurer le contrôle de la stratégie en communiquant avec les décideurs

4. Conduire le changement
- Fixer des objectifs
- Mobiliser les équipes
- Faire confiance, créer la confiance
- Introduire un esprit d'innovation
- Apprendre à communiquer
- La boîte à outils pour conduire le changement

5. Mener à leur terme les fusions de systèmes d'informations au sein des Groupes
- Trouver la juste mesure entre une politique Groupe et la créativité locale
- Migrer vers des plates-formes communes
- Constituer une infrastructure Groupe à partir de ses diverses composantes
- Concevoir un fonctionnement véritablement international et créer une culture commune

6. Tirer profit des nouvelles technologies
- Utiliser les logiciels avec leurs dernières versions
- Se lancer dans des applications nouvelles, avec les dernières technologies apparues sur le marché (exemple : Second Life pour faire du recrutement ou présenter des produits).

La prévention des crises

- Les signes avant coureurs d'une crise
- Les erreurs à ne pas commettre
- Une période à risque : la phase de « convalescence » après une sortie de crise