Faire vivre les relations sociales au quotidien
- Appréhender les différents acteurs sociaux en interne et en externe
- Comprendre les droits, devoirs et attributions des IRP : CE, DP, CHSCT, DS
- Mesurer les enjeux de la présence syndicale dans l'entreprise : position des différents syndicats, évolution actuelle des logiques syndicales, représentativité syndicale depuis la loi Fillon
- Maîtriser le droit syndical, le droit de grève pour prévenir les risques de contentieux
- Connaître vos recours juridiques
- Respecter les conditions d'exercice des mandats : moyens matériels et financiers, utilisation des heures de délégation, protections des DP et des DS contre le licenciement et les pratiques discriminatoires, prévention du délit d'entrave

Préparer les réunions avec les DP, le CE et les DS et en maîtriser les différentes phases
- L'organisation et le déroulement des réunions avec les délégués du personnel et le CE : transmission des réclamations à l'employeur, convocations et déroulement des réunions, liberté d'expression et organisation des débats
- Les modalités de rencontre avec les délégués syndicaux : rôles et contraintes de chacun, ce qui est négociable ou non, réciprocité des concessions
- Jeux de rôles : Les clés pour animer avec efficacité les réunions avec les DP ou les DS


Négocier efficacement
- Comprendre le cadre légal de la négociation sociale d'un point de vue stratégique et pratique : négocier sur quoi ? Pourquoi ?
- Les tendances et les évolutions de la négociation en France
- Mesurer l'impact des lois Fillon sur les différents types de négociation (NAO, GPEC) et la révision des accords
- Intégrer les nouvelles stratégies d'acteurs issues de la réforme sur la négociation collective
- Jeu de rôles : Conduire la négociation et finaliser les accords suite à un projet de réorganisation

Anticiper et gérer les conflits sociaux : de la négociation à la médiation
- Mettre en place les outils de la régulation sociale : enquête, veille, tableaux de bord et indicateurs du climat social
- Cerner les freins et leviers de motivation des dépositaires des problèmes sociaux
- Accompagner opérationnellement le changement et impliquer l'encadrement dans la construction du dialogue social
- Sortir d'un conflit grâce à la médiation
- Distinguer médiation, négociation, arbitrage et résolution de problèmes
- Maîtriser les ressorts et mécanismes conflictuels d'une relation : fatalisme, surenchère, enchaînements, clés de la non-communication...
- Questionner utilement pour amener les parties à modifier leur représentation du conflit
- Développer ses qualités d'écoute, de reformulation et d'intelligence situationnelle
- Utiliser les techniques de la créativité pour favoriser l'émergence de solutions et le libre choix : créer une rupture, proposer un nouveau projet
- Cas pratique : conduire une médiation pour accompagner la recherche d'un compromis réaliste

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