Formation
N° de réf : LG70
Établir des relations positives et sortir des conflits
grace à l'assertivité
La formation 'Etablir des relations positives et sortir des conflits' est une formation nécessaire à toute personne souhaitant progresser dans ses relations avec autrui et sortir des conflits.
-
Tarif : 995 € HT (1190.02 € TTC)
Durée : 2 jours -
Lieu de la formation : Paris
Dates : 15/12/2008; 19/03/2009; 25/05/2009; 30/06/2009; 14/09/2009; 14/12/2009
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Cette formation sur mesure dans votre entreprise
Objectifs de la formation
- Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation
- Réagir positivement et gagner en confort dans ses relations professionnelles
- S'affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie Le(s) formateur(s)
Dominique CHARMES
Consultante
Les plus de la formation
- Un Plan d'action et d'amélioration personnalisé : avec l'aide de la formatrice, chaque participant fixe ses objectifs personnels et de changement qu'il souhaite atteindre afin d'améliorer ses relations professionnelles dès son retour en entreprise
- apport d'outils et de méthodes pour installer l'assertivité
dans son fonctionnement
Programme de la formation
Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic de ses relations à l'autre
- Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité
- Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors
d'un conflit
- Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique
- Validation des acquis : avec des exercices et des questionnaires
d'évaluation chaque stagiaire dessine son profi l et évalue ses choix
instinctifs.
Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants
- Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements
- Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal
et non-verbal adapté
- Gérer les personnalités difficiles
- Repérer et désamorcer les manipulations
- Validation des acquis : identification et analyse des réactions de
chacun en situation de communication, recherche de solutions par
l'assertivité.
Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord
- Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus
- Formuler une critique de manière constructive
- Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques
injustifiées
- Validation des acquis : formuler ses propos de manière assertive
et développer sa répartie. Entraînement.
Résoudre et prévenir les conflits
- Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées
aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
- Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
- S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit
- Validation des acquis : jeux de rôle en sous groupes sur des cas
de négociations.
Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer
- Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes
méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
- Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives
- S'affirmer tout en respectant l'autre
- Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment
- Amener l'autre à adopter une attitude positive
- L'assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc
- Validation des acquis : les stagiaires fixent leurs objectifs personnels et préparent les objectifs de changement qu'ils souhaitent atteindre.
Afficher la totalité du programme de la formation « Établir des relations positives et sortir des conflits »
- Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation
- Réagir positivement et gagner en confort dans ses relations professionnelles
- S'affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie Le(s) formateur(s)
Dominique CHARMES
Consultante
Les plus de la formation
- Un Plan d'action et d'amélioration personnalisé : avec l'aide de la formatrice, chaque participant fixe ses objectifs personnels et de changement qu'il souhaite atteindre afin d'améliorer ses relations professionnelles dès son retour en entreprise
- apport d'outils et de méthodes pour installer l'assertivité
dans son fonctionnement
Programme de la formation
Jour 1 :
Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic de ses relations à l'autre
- Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité
- Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors
d'un conflit
- Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique
- Validation des acquis : avec des exercices et des questionnaires
d'évaluation chaque stagiaire dessine son profi l et évalue ses choix
instinctifs.
Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants
- Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements
- Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal
et non-verbal adapté
- Gérer les personnalités difficiles
- Repérer et désamorcer les manipulations
- Validation des acquis : identification et analyse des réactions de
chacun en situation de communication, recherche de solutions par
l'assertivité.
Jour 2 :
Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord
- Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus
- Formuler une critique de manière constructive
- Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques
injustifiées
- Validation des acquis : formuler ses propos de manière assertive
et développer sa répartie. Entraînement.
Résoudre et prévenir les conflits
- Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées
aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
- Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
- S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit
- Validation des acquis : jeux de rôle en sous groupes sur des cas
de négociations.
Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer
- Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes
méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
- Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives
- S'affirmer tout en respectant l'autre
- Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment
- Amener l'autre à adopter une attitude positive
- L'assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc
- Validation des acquis : les stagiaires fixent leurs objectifs personnels et préparent les objectifs de changement qu'ils souhaitent atteindre.
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- A qui s'adresse cette formation ?
- Tout cadre dans l'entreprise souhaitant développer sa capacité à
- établir des relations positives, à sortir des conflits et à s'affirmer.
Pré-requis
Les participants sont invités à préparer 2 situations conflictuelles vécues qu'ils voudraient voir étudier dans le cadre d'un exercice : la situation, sa genèse, les personnes impliquées, les enjeux, les difficultés rencontrées?