Formation
N° de réf : LG69
Mieux communiquer avec la PNL
La formation 'Mieux communiquer avec la PNL' est une formation indispensable pour tout professionnel qui souhaite améliorer sa communication avec ses collaborateurs.
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Tarif : 995 € HT (1190.02 € TTC)
Durée : 2 jours -
Lieu de la formation : Paris
Dates : 11/12/2008; 02/02/2009; 14/05/2009; 10/09/2009; 10/12/2009
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Cette formation sur mesure dans votre entreprise
Objectifs de la formation
- Savoir s'adapter à ses interlocuteurs
- Faire passer ses messages et se faire comprendre
- S'entraîner à utiliser les techniques de la PNL Le(s) formateur(s)
Catherine DAVID
Les plus de la formation
- Entraînements à la pratique des outils PNL pour une communication ciblée, claire et efficace.
- Elaboration d'un plan d'action personnel à l'issue de la formation
Programme de la formation
Un bon communicateur sait ce qu'il veut : toute communication a un objectif
- Les différentes situations de communication
- Les notions « état présent » et « état désiré » dans une situation
de communication
- Les 3 caractéristiques d'un bon objectif
- Les 7 questions à se poser avant l'intervention pour obtenir le résultat souhaité
- Validation des acquis : entraînement individuel à la démarche
en 7 points sur une situation personnelle ; supervision en binôme.
Un bon communicateur sait observer : cerner son interlocuteur pour mieux orienter sa communication
- La réalité est subjective : les filtres, le système de représentations
VAKOG et la « carte du monde »
- L'impact des représentations dans la communication ; considérer
le feed-back comme une information
- L'observation du verbal et du non-verbal
- Validation des acquis : mise en pratique par l'échange de « cartes » ; entraînements en binômes sur la calibration verbale et non verbale.
Un bon communicateur est flexible : il sait s'adapter à son/ses interlocuteur(s)
- Quelques grands secrets de la communication
- Prêter attention à l'interlocuteur : « la calibration »
- S'adapter à lui : « la Synchronisation » : ce que c'est, son utilité,
comment la pratiquer
- Maîtriser le processus de la communication : le maintien du lien
et « la Conduite »
- Validation des acquis : jeux de rôle à partir des cas apportés par les participants.
Du bon usage du langage : transmettre et rechercher une information précise
- Les 3 niveaux de communication : Faits, Opinions, Sentiments
- Pister les imprécisions de langage
- Les bonnes questions à poser
- Le langage positif
- Validation des acquis : entraînement à la pratique du langage positif.
Une communication suivie d'effet : entraîner l'adhésion
- Aider son interlocuteur à imaginer le résultat concrètement
- Traiter les objections comme une information exploitable
- Élargir le point de vue de son interlocuteur par le « Recadrage »
- Transformer un problème en objectif par la « stratégie d'objectif »
- Validation des acquis : mise en application des techniques, jeux
de rôles.
- Savoir s'adapter à ses interlocuteurs
- Faire passer ses messages et se faire comprendre
- S'entraîner à utiliser les techniques de la PNL Le(s) formateur(s)
Catherine DAVID
Les plus de la formation
- Entraînements à la pratique des outils PNL pour une communication ciblée, claire et efficace.
- Elaboration d'un plan d'action personnel à l'issue de la formation
Programme de la formation
Jour 1 :
Un bon communicateur sait ce qu'il veut : toute communication a un objectif
- Les différentes situations de communication
- Les notions « état présent » et « état désiré » dans une situation
de communication
- Les 3 caractéristiques d'un bon objectif
- Les 7 questions à se poser avant l'intervention pour obtenir le résultat souhaité
- Validation des acquis : entraînement individuel à la démarche
en 7 points sur une situation personnelle ; supervision en binôme.
Un bon communicateur sait observer : cerner son interlocuteur pour mieux orienter sa communication
- La réalité est subjective : les filtres, le système de représentations
VAKOG et la « carte du monde »
- L'impact des représentations dans la communication ; considérer
le feed-back comme une information
- L'observation du verbal et du non-verbal
- Validation des acquis : mise en pratique par l'échange de « cartes » ; entraînements en binômes sur la calibration verbale et non verbale.
Jour 2 :
Un bon communicateur est flexible : il sait s'adapter à son/ses interlocuteur(s)
- Quelques grands secrets de la communication
- Prêter attention à l'interlocuteur : « la calibration »
- S'adapter à lui : « la Synchronisation » : ce que c'est, son utilité,
comment la pratiquer
- Maîtriser le processus de la communication : le maintien du lien
et « la Conduite »
- Validation des acquis : jeux de rôle à partir des cas apportés par les participants.
Du bon usage du langage : transmettre et rechercher une information précise
- Les 3 niveaux de communication : Faits, Opinions, Sentiments
- Pister les imprécisions de langage
- Les bonnes questions à poser
- Le langage positif
- Validation des acquis : entraînement à la pratique du langage positif.
Une communication suivie d'effet : entraîner l'adhésion
- Aider son interlocuteur à imaginer le résultat concrètement
- Traiter les objections comme une information exploitable
- Élargir le point de vue de son interlocuteur par le « Recadrage »
- Transformer un problème en objectif par la « stratégie d'objectif »
- Validation des acquis : mise en application des techniques, jeux
de rôles.
- A qui s'adresse cette formation ?
- Encadrement de proximité, techniciens et assistant(e)s.
Pré-requis
Les participants sont invités à préparer par écrit au moins 2 cas sur des situations de communication vécues : le contexte, les personnes concernées, comment cela a commencé, comment cela s'est terminé, leur état d'esprit avant, pendant, après.