Formation
N° de réf : LG67
Process Com®
Les leviers d'une communication positive
La formation 'Process Com' est une formation indispensable à tout professionnel souhaitant améliorer sa communication.
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Tarif : 1395 € HT (1668.42 € TTC)
Durée : 2 jours -
Lieu de la formation : Paris
Dates : 16/12/2008; 26/03/2009; 25/06/2009; 01/10/2009; 03/12/2009
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Cette formation sur mesure dans votre entreprise
Objectifs de la formation
- Savoir décrypter son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs
- Développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle
- Savoir gérer les situations de 'mécommunication' : incompréhensions, inefficacité et y répondre de façon adaptée Le(s) formateur(s)
Gaelle DU PENHOAT
Les plus de la formation
- Pédagogie simple et ludique : jeux de rôle
- Remise d'un manuel de formation décrivant les concepts de la Process Com® et complété par des exercices personnels
- Inventaire de personnalité de chaque participant
La Process Com® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle des autres.
Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire de 22 questions dont le traitement confidentiel permet d'établir l'inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
Programme de la formation
Comprendre les concepts de base de la communication
- Qu'est ce que communiquer ?
- La structure de personnalité selon la Process Com®
- Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
- Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité
- Validation des acquis : analyser l'impact de sa personnalité sur
son mode de communication. Entraînements sur des situations types
présentées en vidéo.
Ecoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive
- Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
- Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
- Développer sa fl exibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties
de personnalité
- Validation des acquis : retour sur l'exercice de réflexion du
démarrage. Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel. Exercices en sous-groupes sur l'écoute.
Etablir une communication efficace avec ses interlocuteurs
- Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
- Savoir identifier le canal de communication proposé par son
interlocuteur
- Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
- Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre
de référence de son interlocuteur
- Validation des acquis : entraînement à l'utilisation du canal
de communication et de la perception adapté à chaque type
de personnalité. Jeux de rôles.
Savoir gérer les situations de mécommunication
- Les effets du stress dans la communication
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive
- Validation des acquis : jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Echanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.
Afficher la totalité du programme de la formation « Process Com® »
- Savoir décrypter son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs
- Développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle
- Savoir gérer les situations de 'mécommunication' : incompréhensions, inefficacité et y répondre de façon adaptée Le(s) formateur(s)
Gaelle DU PENHOAT
Les plus de la formation
- Pédagogie simple et ludique : jeux de rôle
- Remise d'un manuel de formation décrivant les concepts de la Process Com® et complété par des exercices personnels
- Inventaire de personnalité de chaque participant
La Process Com® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle des autres.
Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire de 22 questions dont le traitement confidentiel permet d'établir l'inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
Programme de la formation
Jour 1 :
Comprendre les concepts de base de la communication
- Qu'est ce que communiquer ?
- La structure de personnalité selon la Process Com®
- Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
- Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité
- Validation des acquis : analyser l'impact de sa personnalité sur
son mode de communication. Entraînements sur des situations types
présentées en vidéo.
Ecoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive
- Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
- Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
- Développer sa fl exibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties
de personnalité
- Validation des acquis : retour sur l'exercice de réflexion du
démarrage. Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel. Exercices en sous-groupes sur l'écoute.
Jour 2 :
Etablir une communication efficace avec ses interlocuteurs
- Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
- Savoir identifier le canal de communication proposé par son
interlocuteur
- Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
- Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre
de référence de son interlocuteur
- Validation des acquis : entraînement à l'utilisation du canal
de communication et de la perception adapté à chaque type
de personnalité. Jeux de rôles.
Savoir gérer les situations de mécommunication
- Les effets du stress dans la communication
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive
- Validation des acquis : jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Echanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.
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- A qui s'adresse cette formation ?
- Toute personne voulant optimiser sa communication et la
- qualité de ses relations dans son environnement professionnel.
Pré-requis
Les participants sont invités à préparer également au moins 2 cas sur : un entretien dont ils sont ressortis galvanisés / un entretien dont ils sont ressortis démotivés ; une situation révélatrice d'une difficulté relationnelle personnelle ou professionnelle