Formation

N° de réf : JR65
Eligible au DIF

Pratiquer un Audit Qualité fournisseur

Maîtriser l'efficacité de vos processus à la source

  • Tarif : 1350 € HT (1614.60 € TTC)
    Durée : 2 jours (14 heures)
  • Lieu de la formation : Paris
    Dates : 02/04/2009; 16/06/2009; 20/11/2009

Objectifs de la formation
- Structurer la phase préparatoire de vos audits
- Conduire vos audits avec efficacité
- Obtenir une amélioration significative de vos processus fournisseurs
Le(s) formateur(s)
Mireille BEUTLER
Consultante - Cabinet AD FORCE
Les plus de la formation
- Une formation adaptée aux spécificités de l'audit fournisseur
- Un méthodologie simple et pragmatique apprise à travers de nombreux cas pratiques
Programme de la formation

Jour 1 :


PREPARER VOTRE AUDIT QUALITE FOURNISSEUR : LES ETAPES A RESPECTER

Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur
- Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
- Achats critiques, baisse du niveau de qualité... : prioriser vos audits de suivi

Préparer votre audit fournisseur
- Préciser vos objectifs
- Qui participe à l'audit : définir le rôle de chacun
- Négocier un mandatement et organiser le programme d'audit avec votre fournisseur
- Effectuer une analyse préliminaire
- Construire ou utiliser un référentiel d'audit

Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d'entretien


AUDIT DES FOURNISSEURS : LES BONNES PRATIQUES

Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des informations
- Comment animer la réunion d'ouverture
- Conduire vos entretiens: techniques d'entretien, points clés de la communication en audit
- Observations et collecte des données : comment procéder ?

Maîtriser le questionnement spécifique à l'audit
- Les techniques de questionnement
- L'écoute et l'incitation aux suggestions
- La reformulation
- Savoir favoriser l'échange par les questions ouvertes
- Savoir relancer, recentrer et s'adapter aux interlocuteurs

Jour 2 :


FORMALISER LES RESULTATS DE VOTRE AUDIT ET PRECONISER VOS RECOMMANDATIONS

Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs
- Analyser les résultats et faire ressortir les points forts
- Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats
- Comment présenter les plans de progrès que vous solliciter
- Comment préparer et animer la réunion de clôture

Etude de cas : Comment rédiger un rapport d'audit et présenter le plan de progrès

Comment sensibiliser vos fournisseurs à l'importance du respect des plans de progrès
- Impliquer lesfournisseurs dans l'analyse et la restitution des résultats obtenus
- Comment accélérer la transmission et la mise en oeuvre de vos recommandations : la formation et l'accompagnement terrain

Utiliser les résultats de l'audit pour améliorer votre processus
- Utiliser l'audit dans l'évaluation globale de votre fournisseur
- Suivre les résultats et progrès obtenus

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